城市更新的脚步再快，也不能挡住老百姓的采光。连日来，银川市金凤区满城北街街道颐海苑小区居民王学芳坐在窗前，感受着早春的暖阳，脸上的愁云散去。

一场因老旧小区改造引发的选址风波，曾让她忧心忡忡。王学芳腿脚不便，窗前的一抹阳光是她感受温暖的主要来源之一。数天前，颐海苑小区启动强电改造项目，计划修建一座变电站，并选址王学芳家窗前。“变电站建在窗户前，挡了光不说，心里也堵得慌。”王学芳的话，也说出了城市更新中的“堵点”：提升基础设施建设与百姓生活需求发生“碰撞”。

随后，王学芳向满城北街街道满春园社区求助，社区党委书记高晓娟立刻开启“跑腿”模式，在现场与施工单位反复沟通，向金凤区住房城乡建设、交通等部门反映居民诉求，协商重新选址。

经过多次现场勘查和沟通，施工单位重新选址，既避免遮挡王学芳家的窗户，又避开了小区停车位。

留住的是阳光，赢回的是民心。在满春园社区，为群众奔走的“跑腿”服务已成为常态。80岁老人韩换气年事已高、腿脚不便，无法前往社区办理高龄低收入津贴申请。“大娘，您腿脚不方便，别跑，我们上门帮你。”社区网格员贾露把“办公桌”搬到老人家中，从政策讲解、资料收集到信息完善，全程代办包办。

“我们探索建立了居民意见前置征询机制，将事后协调改为事前沟通，并做实帮办代办与常态化敲门制度，让网格员成为群众诉求的‘收件人’。”高晓娟说。