“这水池太危险了，能不能改一改？”几日前，银川市兴庆区丽景街街道景墨社区网格员胡会霞带着三色笔准备入户走访，刚走进景墨尚书房小区，居民李丽就迎上来反映。说话间，几位带着孩子的居民也围了过来说：“这个水池的确又破又危险，孩子在这儿玩，我们看着心里直打鼓。”

胡会霞认真记录居民意见时，路过的居民王梅兰也停下来，指着小区南门说：“大门是小区的‘脸面’，如今墙面好多地方脱落，不仅影响美观，刮风下雨还容易掉碴，希望能尽快修一下。”“我们一定尽快推动整改，消除安全隐患。”胡会霞当场回应，并用三色笔做好记录：红色笔重点标注景观水池安全隐患、南门墙面脱落问题，纳入重点办理台账；黑色笔和蓝色笔记下居民不同的诉求，“我们还希望南门墙面修复能与小区整体风格统一，并增设防护层……”

红、蓝、黑三色笔，是景墨社区网格员走访履职的标配工具。运用“三色笔工作法”，社区实现民情诉求分类登记、分级处置、闭环管理，让基层治理更精细、民生服务更精准。

走访结束后，网格员第一时间现场核查问题点位，逐户征集民意，全面收集增设休闲座椅、规范停车秩序、降低施工噪声分贝、拆除老旧破损设施等群众意见，并快速梳理汇总上报社区。

社区接到诉求清单后迅速响应，联动党员代表、居民代表、物管会及物业公司，通过现场勘查、庭院议事、座谈协商等方式，多方沟通研讨、凝聚共识，科学制定整改施工方案。

眼下，景墨尚书房小区治理提升工作稳步落地，存在安全隐患的景观水池、老旧破损的乒乓球台已被拆除，南大门维修工作有序推进，小区东大门改造新建工程全面完工并投入使用。