石嘴山市民李先生：我在商场购买的家电在使用中因质量缺陷突发故障，导致我身体受伤。但我向商场索赔时，商场却以“质量问题系厂家导致”为由拒绝承担责任。遇到这种情况，该如何维权？

北京市盈科（银川）律师事务所律师白洋答复：根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国产品质量法》，因产品缺陷造成人身损害的，消费者既可向生产者索赔，也可向销售者索赔。商场作为销售方，负有先行赔付义务，不能将责任推给厂家。李先生可直接向商场主张赔偿。关于赔偿范围，李先生可主张医疗费、后续治疗费、交通费、误工费、护理费、住院伙食补助费、营养费；如构成伤残，还可索赔残疾赔偿金、残疾辅助器具费及精神损害抚慰金，故障家电及关联财产损失也可一并索赔。

律师提醒，维权关键在于证据。消费者日常应妥善保管购物发票、保修卡、说明书，发生事故后及时拍摄故障现场及伤情照片，保留病历、费用票据、误工证明等材料，固定产品缺陷与受伤事实的因果关系，以备不时之需。   （跑腿记者 马忠）