4月27日，银川市金凤区满城北街街道满春园社区未来城小区“邻里议事亭”里，一场充满“火药味”和“人情味”的“吐槽大会”热闹开讲。

“一楼住户养狗不拴绳，太不安全了”“小区水系里漂着垃圾没人管”……现场，居民们畅所欲言，反映小区管理、邻里相处中的各类问题。

如何把分散的诉求收集起来，是基层治理长期面临的难点。为此，满春园社区探索治理“微创新”，组织居民、楼栋长、物业公司负责人和志愿者等召开“吐槽大会”。

直面问题是第一步，解决问题才是关键，满春园社区建立了“即诉即办、分类处置”的快速响应机制。针对养狗不拴绳的问题，律师郭鹏飞现场普法明确法律责任，社区网格员当场表态跟进巡查劝阻；面对水系垃圾问题，小区物业公司负责人当场立下“军令状”，3天内彻底清掏，后续每周两次常态化保洁……

在一个多小时的“吐槽大会”上，居民的12项诉求全部得到明确回应，其中8项当场确定解决时限，4项疑难问题明确了责任人。

“没想到每件事都有人管，这样的会开得实在。”居民郭国强说。