本报讯 （记者 师越）4月27日，记者从泾源县综治中心获悉，针对群众纠纷诉求多头跑、化解过程不透明、责任落实不到位等痛点，当地依托“塞上枫桥”基层法治工作平台和宁夏政务协同办公平台，推行矛盾纠纷信息“一案一码”和“一人一档”工作模式，实现矛盾纠纷排查化解“闭环管理、全程可溯、高效化解”。

今年3月，泾源县六盘山镇马西坡村原村民裴某（现已搬迁至灵武市郝家桥镇泾灵新村）因拆迁补偿事宜向综治中心反映，其搬迁后原土地及地面附着物征迁款被他人冒名领取。综治中心受理后，通过“塞上枫桥”平台反馈至镇政府有关部门处理。因相关单位信息反馈不及时，综治中心随即启动督办程序，通过政务协同办公平台制发《督办函》，仅2个工作日便收到化解结果反馈，该起征迁补偿纠纷得以圆满化解。

从“反馈不及时”到“2个工作日办结”，转变源自机制创新。泾源县综治中心对矛盾纠纷统一受理登记，同步录入问题、责任、化解“三张清单”，并根据来访日期和受理顺序赋二维码。二维码如同矛盾纠纷的“身份证”，伴随其从登记受理、先行调解到分流转办、督办落实、事心双调的全过程。4月，该县兴盛乡兴明村吴某向综治中心反映其宅基地争议，工作人员发放受理告知单并赋二维码，告知其可扫码并输入个人信息后可了解、查询该起纠纷事项办理过程及结果。吴某坦言：“以前怕事情石沉大海，现在扫个码就能看到进度。”

“对于先行调解无果的矛盾纠纷，综治中心按照‘谁主管、谁负责’原则，通过线上平台向相关责任单位分流转办，明确工作要求和办理时限。”该县综治中心相关负责人介绍，对超过办理时限或疑难复杂的矛盾纠纷，县综治中心则通过宁夏政务协同办公平台制发《督办函》或《事项交办单》。“塞上枫桥”平台与政务办公平台的“双向联动”，构建起“登记受理、先行调解、分流转办、限时办理、督办落实、结果反馈”的工作闭环。

截至目前，泾源县综治中心共受理各类矛盾纠纷381件，通过“塞上枫桥”平台转交326件，通过政务协同办公平台转交144件，群众诉求在部门间流转时间缩短20%，按期办结率在96%以上。