5月1日7时30分，银川市金凤区云端城市生态营地的露营管家陈韵竹，已提前两小时抵达岗位。每逢节假日、周末，都是露营管家最忙碌的时刻。

到达营地后，陈韵竹片刻不歇，巡查草坪浇灌、检查帐篷天幕、梳理预订信息，这些都是她坚守多年的工作习惯。“营地工作没有准点上下班，节假日、客流高峰期，只能提前到岗做好全部准备。”上午10点，陆续有游客入园，陈韵竹立刻投入接待服务。

今年，已是陈韵竹深耕露营行业的第五个年头。看似轻松的露营服务，实则满是琐碎与辛劳。接待散客、解答疑问、对接团建团队、处理突发状况，陈韵竹一刻不停。“服务工作没有复杂的事，就是要足够耐心，换位思考，游客的需求都要尽力满足。”这是她一直坚守的工作准则。

为了守护这片草坪，营地有严格的管理规定，陈韵竹总会一遍遍耐心跟游客讲解：禁止明火烧烤炉上草坪、禁止携带瓜子花生等带壳零食……她指着平整的草坪说：“这片草坪养护成本很高，一点点垃圾、尖锐物品都会造成草坪损伤，每一处细节都不能马虎。”

当天中午，园区游客越来越多，陈韵竹忙得脚不沾地。她笑着拿出手机，每天微信步数轻松破两万步，客流高峰期更是直奔四五万步。今年营地里新增了宠物友好区域，也为陈韵竹的工作增添了新内容——劝导带宠物的游客文明游园。

陈韵竹说，她和同事的工作要持续到晚上最后一批游客离场，走遍园区每一个角落，排查滞留游客，防范水域安全隐患，随后将桌椅、天幕全部归位，核对次日接待事宜等。

扎根营地5年，陈韵竹始终站在游客角度量身规划游玩方案，她以诚相待积攒下大批老客户，用真心守护着一方露营的惬意与温暖。