本报讯 （记者 张涛 实习生 杨玉菲）近日，信访群众苏女士脸上露出了久违的笑容。她患有重度双耳听力残疾的儿子小寒（化名）顺利入学，重返康复课堂。至此，苏女士半年来的信访诉求得到解决。今年，我区聚焦民生领域信访突出问题，开展集中专项治理。通过压实责任、创新机制、强化督导、协同联动等务实举措，推动信访事项实质化解，切实把民生红利送到群众手中。

7岁的小寒常年在宁夏康复医院接受系统康复训练，康复效果稳步好转。2025年10月，康复医院承诺为小寒办理学籍录入，打通康复与义务教育衔接通道。但该承诺并未兑现，同时小寒因“康教班满额”被拒绝接收，无法享受相关免费康复政策。其家长多次沟通无果，最终通过信访渠道反映情况。今年3月，该事项被纳入民生信访问题集中治理重点台账。接到信访诉求后，自治区信访局立即组织会商研判，联合自治区残联实地调研核查。最终，自治区残联为小寒开通绿色通道，协调康复医院打破名额限制接收孩子入学，同步办结学籍录入手续。相关部门举一反三，全面排查出13名同类困境残疾儿童，一并推动问题全部解决，实现解决一件、带动一类、惠及一群的治理效果。

今年以来，我区成立专项协调推进领导小组，涵盖信访、公安、人社、住建等10个部门。自治区信访局组建工作专班，创新工作模式，先后成功化解贺兰县300余名农民工被拖欠工资1100余万元等一批重大民生信访难题。

在具体工作中，我区坚持严督实导、较真碰硬、评查把关、回访问效，通过周调度、月通报压实责任。建立化解事项联审机制，杜绝纸面化解、数字化解、程序化解等形式主义问题。首轮审核中，自治区信访局退回25件不合格上报事项，审核通过158件并完成销号。中卫市落实全流程回访机制，妥善化解信访人杨某反映多年的拖欠工程款问题，实现案结事了人和。

全区各地通过“信访+多元化解”模式，将矛盾化解在基层。目前，我区化解国家信访局交办95件信访件、化解率37.7%；自治区信访局督办事项已化解63件、化解率38.9%，民生领域信访治理成效持续显现。