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适老化服务藏在细节里

沈 琪

在银川市金凤区通福家园社区,一处升级后的“声音剧场”成了老人们的新乐园。不用翻书费眼,无需久坐伤神,老人们戴着专业耳机,围坐在一起聆听有声书,就能在书香中拉近彼此的距离,原本陌生的邻居也成了拥有共同爱好的新朋友。

一个小小剧场,却备受老人青睐,甚至成为邻里间增进感情的纽带,这背后并非偶然,而是藏着社区投注在细节里的用心:知道老人视力下降、久坐不适,就配备专业耳机和舒适座椅;明白老人害怕孤独、渴望交流,就营造围坐分享的氛围……这些小安排并不复杂,却精准击中了老人阅读时的痛点和生活中的需求,让他们能在享受阅读的同时,感受到被理解、被关怀的温暖。

反观当下不少地方推进的适老化服务,看似“热闹”,实际效果却难尽人意。比如,有的社区图书馆增添了老年读物区,可书本字号太小,灯光也不柔和,老人看不了几页就觉得眼睛累;有的地方开展老年人手机教学,可讲师只是照着PPT念术语,老人们听得云里雾里,最后还是没学会怎么使用软件……要说问题,其实就出在“细节”二字上,没有换位思考,也少了些琢磨老人到底需要什么、困惑什么的考量。

适老化服务的核心从来不是“做给人看”的表面功夫,而是“为人所用”的实用细节。无论是阅读服务还是其他领域,倘若都能像通福家园社区这般,多站在老人的视角想问题,多关注那些容易被忽略的小需求,在细枝末节处多些解决小困扰的实用考量,自然能让服务暖到老人心坎上。当适老化服务不再停留于概念,而是化作实实在在的便利,老有所学、老有所乐才不会是一句空话,老人们的晚年生活也才能真真切切地拥有温度与质量。

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