“田姑娘，我又来啦！”5月20日清晨，78岁的马玉清老人笑着走进同心农商行丁塘支行。他住在同心县丁塘镇杨家河湾村，子女常年在外务工，却从不觉得孤单。“这里不嫌我动作慢、办事慢，我放心！”

他口中的“田姑娘”，是柜员田佳妮。她远远迎上去，扶着老人取号、递上老花镜和加粗签字笔。填单台上，大字版指南、放大镜、大音量对讲设备一应俱全。老人慢慢填单，田佳妮半蹲在一旁耐心等候，没有一句催促。

在韦州镇韦二村，74岁的苏有新在该行也有自己的“亲人”。“每次取养老金，农商行的人都扶着我。上次低血糖，他们还把我送回了家。”那天，客户经理杨涛见老人脸色发白，二话不说开车送他回家，还买了馒头和糖水，直到老人缓过劲才离开。

近年来，同心农商行加快基层网点适老化硬件升级：爱心专座、便民箱、应急药箱、饮水机成为标配。绿色通道和爱心窗口让老年人优先办理业务。更重要的是，工作人员坚持老年人办业务“不催促、不敷衍”，大堂经理提供“一对一”陪伴式服务，手把手指导老年人操作智能设备。

服务走出厅堂。针对高龄、独居、重病、行动不便的老年人，同心农商行组建便民服务小队，提供上门核验、信息维护、业务代办等暖心服务，真正实现“足不出户办业务”。

“服务无终点，温情不止步。一个电话，工作人员带着设备上门，老人们在家也能办成事儿。”同心农商行负责人表示，未来将持续深耕适老化普惠服务，以细节筑口碑、以真心暖民心，当好老年群体身边贴心的“金融家人”。

（黑忠礼）