近日，一起因擦窗导致玻璃高空坠落、砸坏楼下车辆引发的纠纷，在吴忠市利通区司法局金星司法所圆满化解。说起这段经历，当事人王君仍心有余悸：“真没想到，擦个玻璃也能惹出这么大的麻烦。”

事发当天，家住6楼的王君雇佣保洁人员上门擦拭家中玻璃。操作过程中，一块玻璃意外脱落，恰巧砸中楼下停车位上停放的私家车，造成车身多处严重受损。车主、雇主王君、保洁人员三方随即陷入激烈争执：车主要求赔偿，王君认为是保洁人员操作不当所致，保洁人员则坚称是玻璃本身存在质量问题。三方互相推诿，迟迟无法达成一致，最终一同来到金星司法所申请调解。

调解现场，金星司法所所长马思敏摆事实、讲法律，一步步厘清责任归属。

“这起纠纷的关键，在于谁来为砸坏的车‘买单’。”马思敏结合《中华人民共和国民法典》相关条款，进行了通俗易懂的解读，“根据法律规定，提供劳务一方因劳务造成他人损害的，由接受劳务一方承担侵权责任。接受劳务一方承担责任后，如果提供劳务一方存在故意或者重大过失，才可以向其追偿。同时，建筑物、悬挂物发生脱落、坠落造成他人损害，房屋所有人、管理人不能证明自己没有过错的，也要承担侵权责任。”

讲法释理，让原本争执不休的双方安静下来。王君意识到自己作为雇主和业主，难辞其咎；保洁人员也明白了，除非能证明玻璃本身有隐蔽瑕疵，否则同样可能因操作不当承担相应责任。

随后，马思敏趁热打铁，兼顾情理与法理，分别与三方沟通劝说，引导大家换位思考。经过多次耐心协调，最终达成一致赔偿协议：王君与保洁人员按责任比例分担车辆维修费用，当场支付。