5月20日傍晚，银川市西夏区朔方路街道同心苑小区，一阵急促的手机铃声打破了郑强家的平静。

“老郑！你家漏水啦！我家整个天花板都在滴水，墙面泡得发潮，客厅灯具直接进水短路，全坏了！”电话那头，楼下邻居刘杰又急又气。

挂掉电话，郑强连忙联系维修师傅，紧急关停水源、处理渗漏点后，郑强还为刘杰家更换了新灯具。

没过几天，刘杰发现墙脚、天花板依旧在渗水，墙面霉斑越来越明显。郑强再次联系专业检测人员上门排查，甚至做好了砸开自家地板的准备。

经过反复检测，结果让人意外：漏水的根源不在郑强家中，而是楼层之间的公共下水管道老化松动所致。郑强找刘杰商量维修事宜，刘杰误以为对方要让其分摊费用，烦躁情绪一下子涌上心头。郑强也满心委屈，觉得自己已经尽心尽力却仍被误会，两人各说各的理，此事因此陷入僵局。

郑强向同心苑社区“雷姐和事阁”求助。调解员当即联动西夏区司法局朔方路司法所、包片民警、小区物业负责人，组成联合调解小组直奔现场。对照专业检测报告，确属公共管道松动导致，调解员分别与两人促膝谈心。

“刘姐，家里漏水，换谁都闹心，我们特别理解您！”面对情绪激动的刘杰，调解员拿出检测报告讲清原因，依据民法典第288条关于相邻权的规定明确告知：公共管道维修由物业负责，不用业主花1分钱，彻底打消刘杰的顾虑。面对郑强，调解员也真诚劝解：“老郑，你第一时间抢修、主动赔钱，特别有担当！但楼下毕竟受了影响，咱们多体谅，远亲不如近邻。”

经过近1个小时的悉心沟通，郑强主动表态：“大姐，之前是我没说清楚，公共管道我会督促尽快修好。”刘杰也满脸愧疚：“老郑，是我错怪你了，咱们以后还是好邻居！”

类似的温情化解，在朔方路街道并非个案。217小区的李梅，一大早红着眼圈走进社区办公室：“我家屋顶被楼上泡得墙皮一块一块往下掉，找了好几次都没结果！”调解员冯华立刻放下手中工作，当场联系司法所和包片民警一同入户勘察。现场一目了然：客厅、卧室房顶大面积渗水，墙皮起泡脱落。经核实，系楼上赵磊家中鱼缸意外破裂导致漏水。

调解员向赵磊讲明邻里权责，对李梅耐心劝慰，引导双方换位思考。双方当场签订调解协议，握手言和。

今年以来，朔方路司法所创新建立“家门口”法治服务模式，将调解阵地前移到社区楼栋，让群众不出小区就能找到说法。“过去大家吵的是‘气’，现在我们引用民法典相关条款，讲的是理和法，让群众在‘家门口’就解开了心结。”朔方路司法所所长李佳说。

从吵着来到笑着走，“家门口”法治服务模式用理与法，守住了邻里间的和谐。