“麻烦您出示一下住房保障证、户口本和身份证，在合同上签字、按手印。”日前，银川市西夏区盈北家园公租房住户杨百花足不出户就顺利办完续租手续。随着银川市创新推行“大数据智能核查+主动式暖心服务”模式，公租房续租实现零跑腿、免申办、秒办结，老年人、残疾人等困难群体在家就能办妥业务。

据统计，银川市现有公租房实物配租在保家庭2.4万户，每年超8000户需进行信息复核和到期年审。以往，群众要备齐材料去市民大厅办理。不仅耗时费力，还常因忘记时限、材料不全等问题而办不成业务。

此次银川市跨部门打通数据通道，采用智能核查为主、人工上门兜底的新办事流程，既精简了办事环节、释放了便民红利，又严守公平底线，让住房保障政策精准落地。如今，类似这样的便民改革正在我区多地多领域铺开：线下排队办理的养老资格认证，变为线上一键核验；材料繁杂的失业金申领，实现全流程网办；政务服务“潮汐窗口”，精准分流、提升效率……这些看似零散的“无感服务”举措，清晰记录了我区政务服务从“群众自我证明”向“系统自动确认”和“以部门为中心”向“以人为中心”的深刻转型，推动形成民生提质、市场活跃、发展向好的良性循环。

利民之事，丝发必兴。“无感服务”成为常态足以说明，一流的营商环境，既要服务好大项目、大企业，更要善待普通百姓、温暖困难群体。因为一座城市的温度和厚度，往往就藏在“足不出户就能办事”的便民细节里。只有持续转变理念，依托数字化赋能，强化基层精细治理，抓好一件件民生小事，才会既有全速前进的发展力度，更有直抵人心的民生温度。