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中卫供电构建“三道防线”推动服务升级

本报讯 9月14日,国网中卫供电公司聚焦供电服务薄弱环节和问题短板,从健全机制、隐患治理、专业协同三方面入手,查找隐患,构建供电服务“三道防线”,扎实推进卓越服务提升行动。目前,该公司已连续8个月保持95598供电服务“零投诉”。

据悉,该公司充分发挥营销全业务监控平台、用采系统功能应用,实现抄表收费、计量管理问题“预警—督办—整改—反馈”闭环管控,累计处理风险隐患218项。同时,建立“市、县、所”三级服务问题隐患台账,及时跟踪督办处理,累计解决频繁停电、抄表收费等突出问题309项。(孙远强)

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