本报讯 （记者 安小霞）2022年年初，国网银川供电公司对外发布了“我为群众办实事——服务百姓惠民生”十项举措，不断增强人民群众的电力获得感、安全感。12月23日，记者从该公司获悉，日前，这十项举措已经全部完成，交出了一份满意的电力“成绩单”。

今年， 该公司通过95598热线、“网上国网”App等渠道，提供7×24小时不间断服务，开展主动抢修，主动向客户推送故障停电、抢修进度和计划复电时间等信息，成功打造了城市“15分钟抢修圈”、农村“30分钟抢修圈”。同时，创新推出“银电师傅”智能服务助手，累计进驻微信群5080个，涉及居民121.5万人，快速响应电力诉求。

这一年，该公司签订了居民小区移交协议62个，累计签订403个，移交后的小区供电资产均由供电公司维护，让用电服务更加便捷周到。更换了银川市金凤十三街、阅欣路等138台城市老旧电力设备，开展各类不停电作业超过2200次，减少停电超过14万时/户，进一步提升供电可靠性。

在节省电力客户用电成本方面，该公司落实宁夏对小微企业和个体工商户阶段性代理购电优惠政策，对14.27万户低压工商业用户暂维持原工商业目录销售电价水平，测算累计降低客户用电成本3968万元。自今年1月1日起，该公司对城市及农村地区160千伏安及以下居民及小微企业2.47万户客户，全部实现“三零”（零上门、零审批、零投资）服务，电能表及以上电源侧供电设施全部由供电公司投资建设，为客户节约成本3572万元。

今年，该公司推动银川市审批局等五部门联合出台《银川市推进“水电气”报装“一件事一次办”工作方案》，在“网上国网”App内嵌入“水电气”联办功能模块，宁夏首个“水电气”居民客户联办业务成功落地银川。