宁夏日报报业集团全媒体见习记者 张璞

随着银兰高铁中兰段开通进入倒计时，12月27日，兰州铁路局银川客运段组织了一场开行前的“小考”。

“前期我们已经开展了运营安全管理、组织演练、人员素质岗前培训、优化配置组织乘务等筹备工作。”银川客运段高铁车队副队长吴文静介绍，主要对应急设备设施及各类备品情况进行清点，对作业人员熟悉作业流程及标准开展全面排查，保障乘客安全出行；对列车内外进行深度保洁、消杀，保障乘客舒适出行；对员工的铁路畅行码使用、特殊人群管理等便民服务进行培训，保障乘客便捷出行。

“列车上配备了便民服务箱，针线包、胶带等小物件一应俱全。此外，我们专门为女性准备了卫生巾，为哺乳期的妈妈提供哺乳巾等物品。考虑到这条线路隧道较多，还为旅客提供一次性耳塞，以提高乘车的舒适度和体验感。”吴文静说，希望能够用贴心的服务、舒适的乘车环境迎接第一批乘客的到来。

据悉，本次银兰高铁中兰段组建7个乘务班组，按1长2员配置，担当银兰高铁开通运营后乘务交路及热备工作。已组织完成178名高铁人员银兰高铁中兰段运行试验应急演练专题培训，214名动车组列车员（长）进行新线开通前适应性强化培训等工作。此外，还将服务礼仪培训贯穿始终，对新职人员的仪容仪表、行为举止、服务用语进行强化培训，同时规范动车组各岗位作业标准、服务话术、备品定置管理，确保列车高质量开行。

“我家在白银市，我在银川工作多年，银兰高铁开通前，只能乘火车到达白银市再换乘大巴回家，每次都要七八个小时，现在高铁直通我的家乡，回家不到两个小时，对于奔走在兰银两地的人来说，这是一条民生幸福线，畅通了我们的回家路。”银川客运段职工王巧丽说。