“能让群众感受到、体会到、享受到更多的司法便利，既是我们一站式多元解纷和诉讼服务体系建设的出发点，也是落脚点。”3月2日，银川市西夏区人大代表刘翠华、政协委员项思雨一行，受邀前往西夏区法院走访调研，现场观摩法院一站式多元解纷建设发展情况。

代表委员一行先后来到西夏区法院诉讼服务中心，实地参观了诉讼服务“一站通办”“一窗通办”“一网通办”以及律师服务工作站、音视频调解室，并现场体验了诉讼服务中心自助立案、风险评估、法官约见系统等便民服务设施，深入直观地了解了西夏区法院一站式多元解纷及诉讼服务建设新举措、新成效。

近年来，西夏区法院以一站式多元解纷和诉讼服务体系建设为牵引，以智慧法院建设为支撑，积极探索矛盾纠纷源头预防化解新路径，将诉调对接的触角向基层延伸，最大限度接近社会矛盾始发点，在辖区两镇七街全覆盖设立9家“审务工作站”，在宁夏率先实现审务进基层全覆盖，创新推进“法官巡驻社区”工作模式。在西夏区82个村（社区）均设立“法官工作室”，形成“1+9+82”工作模式，横向构建“1+9+82”辐射型解纷矩阵，制定司法服务导航地图，将诉讼服务和多元解纷触角进一步延伸到基层“神经末梢”。西夏区法院实践集成的“四诊”工作法，被誉为“宁夏基层社会治理法治密码”，荣登全国法院“十大最具品质一站式建设改革创新成果”榜单。

“智慧法院建设与一站式建设深度融合，不断提升线上多元解纷与诉讼服务效能，29个调解组织、86名调解员进驻调解平台，壮大了司法为民‘朋友圈’，丰富了群众多元解纷‘菜单库’。”西夏区法院立案庭庭长张瑛介绍，一站式多元解纷和诉讼服务体系建设提供了法律咨询等功能单元，打造24小时诉讼服务，启动“夜间法庭”，解决上班族诉讼不便的问题，力争做到让群众办理诉讼事务“零时差”“不打烊”，为群众提供全流程、全业务、全时空网上诉讼服务。

据介绍，西夏区法院认真组织评估线上线下各项诉讼服务实际成效，围绕诉讼事务“一窗通办”“一次办好”目标，加快推进平台、系统间的数据共享、业务协同，推动形成以“网上诉讼服务”为核心，贯通大厅、热线、网络、移动终端服务“四位一体”的诉讼服务模式，让信息多跑路、让群众少跑腿，打通诉讼服务“最后一公里”，“一站式”指标体系得分位居全区法院第一名。 本报记者 袁洋 通讯员 张欣钰 文/图