“阿姨，我扶您到铺位，咱慢慢走。”“女士，我帮您把行李摆放好。”“小朋友，不能在电茶炉边玩耍，小心烫伤！”3月6日20时49分，伴着夜空中的点点星辉，Z275次列车缓缓驶离银川火车站，车厢内，列车长孟子涵开启了忙碌的工作。

安徽姑娘孟子涵是银川客运段北京车队的列车长，别看她是一位00后，但从事列车乘务工作已有6个年头。因为Z275次列车从银川开往北京西沿途要停靠定边、太原、石家庄北等6个站点，全程近12小时，加之是夜间行车，所以每次到站出发，孟子涵总会认真了解重点旅客是否需要帮扶，到站旅客有没有及时下车，行李物品是否遗忘……就这样，她要在16节车厢内不断穿梭忙碌，每天都能走上2万多步。

“列车长，我陪母亲到北京看病，可两张软卧车票不在一块儿，能不能帮我想想办法。”Z275次列车刚发车，14号车厢的一名旅客向孟子涵求助。“这个问题我来想办法，一定帮你安顿好。”说罢，孟子涵立即与软卧车厢旅客沟通，不到20分钟，问题解决了。随后，她又帮该旅客的母亲放好轮椅、端来热水。“姑娘，谢谢你，这下阿姨能安安稳稳去北京看病了。”老人感激地说。

值乘多年，孟子涵时常会遇到前往北京求医的旅客，这让她养成了随身携带便笺条，定时检查红十字药箱、便民服务箱的习惯。她会热心地为旅客备注卫生间、电茶炉的位置，标注服药时间；在红十字药箱内准备速效救心丸等常备药和血压计；在便民服务箱中放好花镜、针线包、放大镜等。细心的她还不忘重点关注小旅客，每一趟出乘，她都会准备彩纸，现场教小朋友折千纸鹤，既吸引孩子的注意力，也能避免其在车厢内玩耍时发生磕碰；见到有旅客拿错行李的情况，她就买来红黄蓝绿各色彩绳，为行李做标记……

3月7日凌晨时分，昏暗的车厢内传出阵阵鼾声。孟子涵再次穿梭在车厢里，悄悄整理卧铺边上散落的鞋子，轻轻拾起旅客掉在地面的被角，细致巡查灭火器、安全锤、车门、车窗、卫生间、洗面间等每一个角落。“为了旅客的安全，我们不能有半点疏忽，每间隔2小时，必须全车巡视一遍。”孟子涵说。

旅途漫漫，经过11小时45分钟的疾驰，Z275次列车沐浴着晨光抵达北京西站。车门外，14号车厢的那位旅客找到孟子涵，“孟车长，希望我们看病回来，还能坐上由您值乘的列车，提前祝您妇女节快乐！”简单的话语令她内心温暖不已，“看到他们笑着下车的那一刻，整夜的疲惫一扫而空，旅客的笑容和认可就是送给我最好的节日礼物。”孟子涵告诉记者，3月8日妇女节当天，Z275次列车的24名乘务人员会为女性旅客送上鲜花和手写祝福贺卡，“祝愿女性朋友们眼里总有光芒，手中总有鲜花，平安喜乐、自信勇敢！” ■本报记者 赵锐