市民樊先生反映：樊先生家住银川市金凤区保伏桥新村B区，小区最近更换了物业公司，他发现新物业经常不用拖把拖楼道。物业方回复称，冬季的几个月不拖地是为了防止老年人滑倒，樊先生对这样的处理结果不满意，最近再去反映，对方拿出了银川市住建局2019年的一份文件，声称按照相应规定，该小区属于一级服务，按照文件中对一级服务的保洁要求，楼道地面只要求每周清扫两次，二级物业服务是对门厅、电梯厅、楼道地面每日清扫1次，每周拖洗1次，因此他们只对楼道进行清扫。樊先生想知道，对方这样说对不对？

银川市物业服务中心物业管理科回复：银川市住建局确实于2019年11月印发了修订版的《银川市普通住宅小区物业服务等级标准》，将物业服务标准分为四个等级，并详细划分了服务标准和收费依据，里面有这样一条规定：“装饰装修服务、电梯维保服务、二次供水服务、景观水系维护服务等服务项目，独立于等级标准以外，作为可选物业服务项目，不包含在准物业、一级、二级、三级物业服务等级标准中，其对应服务费用也应独立测算。除以上物业服务标准以外的物业服务内容及有关事宜，以签订的物业服务合同约定为准。”因此，建议樊先生先联系辖区物业办，提供相关信息后查询一下物业服务合同，看看合同是怎么签的，再和《银川市普通住宅小区物业服务等级标准》作对比。 （王若英）