本报讯 （记者 吴彩华）5月5日，记者从宁夏市场监督投诉举报中心获悉，五一假期，全区12315平台共受理各类诉求307件，与2022年同期相比，消费投诉举报增长57.4%。其中，投诉235件、占比77%，举报63件、占比20%，咨询9件、占比3%。热点问题集中于食品安全、住宿服务、停车收费、预付卡消费、团购券使用方面。

假日期间，消费者户外游玩、亲友聚餐等活动增多，食品相关投诉举报较为集中。主要反映的问题有：食品卫生问题，商家经营腐败变质、霉变生虫、污秽不洁、混有异物的食品；虚假宣传问题，商家销售食品时夸大食品功效；食品保质期问题，个别商家销售过期食品，临期食品未作特别标示及陈列出售。

同期，全区12315平台共受理住宿类投诉举报53件。主要反映的问题有：酒店服务或卫生情况跟不上；通过团购网站订房，优惠不兑现，网上订购的房间被商家无故取消；入住条件与宣传不符。

针对停车场收费的消费投诉，反映的问题主要是：认为停车场收费价格和内容标示不清晰、收费不合理、未按公示牌收费；相关收费人员解释、服务不到位等。

预付式消费投诉集中在游泳健身、美容美发、摄影等行业。主要反映的问题有：服务承诺兑现难，经营者承诺的硬件条件和软件服务无法达到实际要求，在消费者办卡后以各种理由拒绝履行承诺；关门停业投诉难，经营场所突然关闭或经营主体变更，对消费者的合理诉求置之不理，甚至存在商家卷款跑路的情形，导致维权困难。

许多商家为了吸引消费者，提前销售团购券进行促销，因其折扣大、价格低等特点，受到不少消费者的青睐。此类团购券受节假日影响较为明显，反映的问题集中在：节假日期间部分商家拒不履行合同约定、限制消费者使用提前购买的团购券，存在临时加价、擅自变更服务内容等问题。