受强降雨造成的水害影响，7月30日12时57分，从银川发往北京的K1178次列车被扣停在沿河城站。列车停靠位置前有隧道，后有水害线路；一侧是大山环抱，另一侧是悬崖，崖下的永定河水流湍急。“留在列车上，才是最安全的选择！”沿河城站地势高，站内地质条件较好，旅客在这安全有保障。
但谁也没想到，这一被困，就是72个小时。
在这72个小时里，全车841名旅客和30名乘务人员，如何面对缺水少粮、信号中断的“孤岛”困境积极自救？有关部门如何展开救援，送来急需的物资？8月6日，车上唯一一名乘警——银川铁路公安处乘警支队三级警长刘奎接受本报采访，讲述了这段终生难忘的值乘经历——
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7月31日6时，K1178次列车滞留17小时
“怎么回事儿，车怎么还停着？”“什么时候才能发车？”“我们要去北京看病，很着急！能不能让我们现在下车？”……清晨，陆续醒来的旅客发现，列车依然停靠在沿河城火车站，有些人的情绪开始出现波动，不断前来询问情况。
彼时，K1178次列车外，倾盆大雨不断拍打着车顶。“留在列车上，才是最安全的选择！”这是全体乘务人员内心坚定的想法。刘奎与列车乘务人员、旅客志愿者、退役军人、党员旅客、警察、医生等30余人组成15支应急小队，分赴15节车厢，安抚旅客。
“请大家冷静一些，听我说，此刻，我们也在等待来自前方的最新消息。我知道，咱们身边有人要去北京看病，有人要去探亲，车上还有一位70多岁的退伍老军人要赶在‘八一’建军节和战友相聚，大家焦虑的情绪和紧张的心情我们都懂。”面对一双双渴望的眼神、一张张疲惫的面庞，刘奎的声音坚定有力，“旅客朋友们，前方情况不明，目前，待在列车上是最安全的，我们一定尽全力保障大家的安全！请大家放心，也请大家相信我们！”彻夜未曾合眼的刘奎不断安抚着旅客，一遍遍向大家说明情况。
“叔叔阿姨，这里的地理环境很复杂，您仔细看看窗外的山坡，没有绿色的地方，就有可能出现滑坡，现在雨又这么大，列车才是最安全的地方……”看到前往北京看病的两位老人情绪激动，一再要求下车，刘奎拉起老人的手，不断安抚。
“请大家相信我，我在这趟列车上已经工作了8年，很熟悉线路情况，铁路各部门正在想办法，一定能帮助我们渡过难关！”刘奎的声音已经嘶哑，但仍在安抚车厢里每一位旅客。
同样的场景，在每节车厢上演……
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7月31日10时，滞留21小时
暴雨冲毁了附近的手机信号基站，信号中断，所有人的电话打不出去了，联系不到家人，旅客陆续出现情绪波动，应急小队再次到各车厢安抚旅客。做好安抚工作后，大家开始忙着为旅客送水、送饭，刘奎也开始了列车巡视。
“列车上有没有党员，如果您是警察、医生，能不能帮我们维持秩序，做好安抚工作。”巡视车厢的同时，刘奎也在不断征集志愿者。很快，一位女医生和一位党员旅客加入了志愿者队伍，跟随刘奎一起维持秩序、安抚旅客。“我们一边走，一边不断有旅客主动加入志愿者行列，这让我感受到了来自旅客的温暖、鼓励和支持！”
每到一节车厢，就有旅客焦急地询问什么时候才能发车，刘奎和乘务人员便耐心解释、劝说，嗓子哑了，身上的警服也被汗水湿透，他却没有停下脚步休息。
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7月31日12时，滞留23小时
正当车上的食物、水等物资已严重不足时，沿河城站工作人员则想尽办法，帮助旅客和乘务人员筹集生活物资。与此同时，好消息传来：铁路方面组织的救援物资已及时运到。
乘务员、志愿者冒着大雨，在泥泞的道路上，帮铁路工人一趟一趟搬运，每个人都变成了“泥猴子”。考虑到旅客已滞留列车近24小时，乘务人员优先将各类物资分发给旅客，而他们，饿了就干嚼一包方便面，渴了就几个人喝一瓶水。
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7月31日19时，滞留30小时
一对银川中年夫妇看乘务人员来回奔波，顾不上吃口饭，便主动找到了正在巡视的刘奎，“警察同志，我们从家里带了吃的，留着你们吃吧。”这对夫妇拿出一小袋大米、一小袋面片硬塞到刘奎手里。
“当时感动得不知道说些什么好，这些干粮都是旅客的心意，我连忙拿着米面交给了餐车工作人员。”刘奎说，餐车迅速熬了大米粥，做了面片汤，第一时间发给了老幼病残孕旅客。
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8月1日13时，滞留48小时
救援物资已逐步到位，但经历了两天两夜的漫长等待，焦虑不安的情绪在旅客中蔓延，车厢里不时传来质问声、吵闹声。突然，车厢里几位旅客嚷着要下车，刘奎赶到时后，瞬间被旅客围在中间。
望着身边情绪渐渐失控的旅客，刘奎大声说：“现在留在列车上是最安全的，请大家相信我，我们一定会保证大家的安全。”说话间，他的嗓子突然哑了，焦急的他再也说不出一句话。看着这个喊哑了嗓子的年轻乘警，旅客的情绪渐渐平息下来。
“警察同志，看到你一直在我们身边，一直给我们带来最新的消息，我慢慢也就放心了。”“小伙子，我们知道你很辛苦，在这个时候，我们不给你添乱。车厢的卫生，我们自己收拾，不给你添麻烦！”
旅客暖心的话和行动，让刘奎的心顿时暖意融融。
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8月1日15时，滞留50小时
“咱们车上还有需要治病的、带团队旅游赶不上行程的、着急回去上班的、旅游住宿无法及时赶到的这些情况，我们都详细地记录、上报了，一定全力为大家解决问题！”“有需要的旅客，列车长会及时为大家开具证据、证明。”“身体不适，需要休息的旅客，我们也会为您调整到卧铺车厢休息，请大家放心，我们始终在你们身边！”
乘务人员将有困难的旅客集中到餐车，慢慢安慰、沟通，一件件解决问题。两个多小时后，旅客的情绪逐渐平复。
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8月2日凌晨2时，滞留61小时
连轴转的刘奎在完成巡视工作后，突然眼前一黑，瘫在了地上。刘奎回忆，乘务人员将他搀扶到铺位上，短暂地休息了2个多小时后，他再次投入工作。
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8月2日12时30分，滞留72小时
8月2日一早，安全转运旅客的消息传来，刘奎再次打起精神。“那天早晨，小雨淅淅沥沥下个不停，可当我们开始转运旅客时，雨停了，天空突然放晴。”在刘奎的记忆中，当炙热的阳光照进车窗的那一刻，车厢里爆发出热烈的掌声，旅客们欢呼着、拥抱着，他们相互击掌、相互祝贺，麻利地收拾着行李，大声地感谢、道别……
“警察同志，谢谢你一路陪伴，谢谢你为我解决问题，谢谢你！你辛苦了！”8月2日11时许，刘奎在转运列车前，忙着搀扶老人、抱孩子、提行李，一位旅客特意找到他表达谢意。
当日12时30分，841名旅客有序换乘完毕。“看着大家平安登上救援列车，临别时他们一再跟我说着谢谢、辛苦了，我真的是百感交集，突然觉得这趟旅途虽然很辛苦，但车上没有发生一起意外，我的心里也就踏实了，觉得这3天所有的辛苦、付出都是值得的。”
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8月2日15时，手机终于有了信号
刘奎给二姐打电话报平安。“奎，咱妈给你打了两三百个电话，你好着没？”“好好好，我一切都好。”电话拨通，得知已83岁高龄卧病在床的母亲几天来始终惦记自己，刘奎心里一紧，鼻子一酸，在电话中哽咽起来。
刘奎说，在他担任列车乘警的8年里，曾多次遭遇过降雨影响列车运行的情况，但从未有过滞留时间长达72小时的经历。
“在这漫长的72小时里，我也做过最坏的打算，但是，想想还要平安运送旅客，想想家人，我一次又一次地为自己加油打气。让我感动和欣慰的是，在我们累的时候、饿的时候、渴的时候，看着身边义无反顾站出来的旅客，又觉得那么温暖，他们就像转运时照射进车窗的那一束阳光，用光芒给了我无穷力量。”
8月3日20时15分，K1178次列车班组平安返回银川。担任本次列车乘警长的刘奎和银川客运段K1178次列车京三组班组成员凯旋。
截至记者8月6日发稿，刘奎还陪伴在母亲床前。“眼下，所有工作任务都结束了，我得让照顾母亲的姐姐休息休息，这几天，我都陪着母亲，让她老人家安安心。”
■本报记者 赵锐
（中国铁路兰州局集团有限公司供图）
