从7月29日起，京津冀等地区持续遭遇强降雨天气，人民群众的生命财产安全蒙受巨大损失。针对此次强降雨，平安人寿快速启动重大突发事件应急预案，第一时间成立应急小组，主动排查出险客户并开启理赔绿色通道等服务举措。8月8日，平安人寿顺利完成一起因洪涝灾害导致客户身故的理赔案件，赔付金额300万元。

8月2日，平安人寿接到一起报案，称8月1日零时左右，客户自驾时被洪水冲走，不幸遇难。掌握情况后，平安人寿总分公司快速响应，第一时间成立应急处理小组，在灾区道路中断，信号不稳定的情况下，通过添加微信留言，不间断电话联系家属及当地业务伙伴协助等多种方式与客户家属保持沟通，安抚情绪，了解案件详情，指导收集事故资料。8月7日，平安人寿理赔及查勘工作人员来到事故现场，通过走访派出所、乡政府、村委会等详细了解事发经过，并前往客户家中进行慰问安抚，通过特案预赔绿色通道，现场为客户家属快速办理理赔。8月8日，平安人寿顺利完成该起理赔案件，赔付金额300万元。

截至8月10日，经排查有10位平安人寿客户出险，包括8名身故客户和2名失踪客户，其中身故客户保额预计将达到573.04万元。目前平安人寿已收到7位客户报案，已结案2件，累计给付328万元。 （潘明杰）