凡人微光，最是闪亮。有这样一群人，用爱岗敬业温暖了无数人的心，充分彰显了“塞上江南最美骑士”的品质和担当。 在此，我们选取了其中4人，看看他们坚守平凡岗位，用奋斗追逐梦想的故事。

从33.5万名快递员、外卖员等中脱颖而出

百名“塞上江南最美骑士”评出

本报讯 （记者 裴艳）10月27日，自治区人力资源社会保障厅举行宁夏首届“塞上江南最美骑士”选树发布会，发布选树了100名首届“塞上江南最美骑士”。他们中，有品德端正、爱岗敬业、甘于奉献的岗位标兵，有风雨无阻、默默坚守、情暖万家的全国劳模，有恪尽职守、乐于助人的优秀党员，他们是宁夏新就业形态劳动者的优秀代表。

自治区人社厅劳动关系处处长白宁平介绍，近年来，随着互联网平台经济的蓬勃发展，快递小哥、外卖骑手、货车司机等新就业形态劳动者大量涌现。截至目前，全区依托互联网平台、中端提供供给和消费的平台企业（含平台用工合作企业）分布在8个行业，共有15.3万家企业（含营业网点、注册网商户、新就usr网络运输等），从业人员达33.5万人，成为服务经济社会发展的一支重要力量。

快递员、外卖配送员、货车司机等就业灵活，流动性大，为加强新就业形态劳动者的权益保障，我区的快递企业综合施策。宁夏顺丰快递公司区域总经理谢丹阳介绍，“在顺丰，给予一线员工应有的保障与尊严，是我们矢志不渝的目标。”在签订劳动合同、缴纳社会保险、薪资竞争力方面给予基础保障之外，顺丰充分考虑一线员工的工作性质，额外为其缴纳一份意外险。针对表现优异的一线员工，提供个人及家属重疾险。在休假方面，对员工休假及人工效能方面严格管控，保障一线员工每月休息时间在4至6天，坚决杜绝零休假。同时，在职业发展上，透明通畅的晋升渠道、专业技能培训、技能比武大赛等，让一线员工专业水准处于市场领先地位。

“一线员工的生活不只是收派艰辛，更有快乐与暖心。”谢丹阳介绍，春节翻倍计提激励、端午和中秋节的定制福利、开工利是、高温补贴、金秋助学、困难帮扶、员工及家属的重疾慰问，以及长期服务奖、高峰值守激励、员工公费体检等，都进一步提升了员工的幸福感。

近年来，自治区人力资源社会保障厅协同发展改革委、公安、财政、交通、商务、工会、邮政等部门，围绕广大就业形态劳动者关心关切的痛点、难点、焦点问题，着力从规范行政执法、改善工作休息条件、优化市场营商环境、健全社会保障体系等方面，努力为快递小哥、外卖骑手、货车司机等提供宽松愉悦的环境，保障广大劳动者的合法权益，不断增强他们的从业获得感和职业归属感。

朱静涛：

获全国五一劳动奖章，这个快递小哥不一般

朱静涛今年36岁，2010年，在北京打工的他第一次听说快递员这个职业。“当时知道做快递员收入挺高的，但北京太大，我对那里的交通不熟悉，就想回吴忠试试。”10月27日，获评宁夏首届“塞上江南最美骑士”的吴忠韵达快递员朱静涛说，他与快递行业的缘分始于13年前。

当时，吴忠市每天的快递量不算大，但他成为快递员的第一个月收入就超过2000元。朱静涛骑着三轮车，风里来雨里去。别人嫌远、嫌重的单他送，且全年无休，同行都叫他“疯狂的小朱”。快字当头、时效第一的风格让他的收入一路上扬，2012年“双11”，朱静涛当月的收入攀升到6000多元。

收入越来越高，朱静涛对自己的职业发展也有了新规划。

在吴忠市利通区金积镇长大的朱静涛发现，镇上没有快递门店，居民们收发快递既不方便，费用还高。出于服务乡村振兴的考虑，也看到了快递市场的发展潜力。2014年，朱静涛开始在金积镇配送快递。刚开始，在利通区的仓库分货时，有时候一天连一件金积镇的快递都没有，还有快递员笑话他押错了宝。而且，在镇上送快递要比在市区辛苦得多，小镇的人住得不集中，村里的人住得更分散，快递员每天跑的路要比市区多一倍。

但朱静涛的付出，最终得到了回报。

2016年，他开始招人一起送快递；2017年，开了第一家韵达快递门店；2019年，在金积镇开了第5家门店。如今，朱静涛管理着30名快递员。作为团队的领头羊，朱静涛仍坚持在一线工作。

“现在我每个月的收入在1万元左右，其实可以挣到三四万元，但我把方便客户放到第一位，宁可放弃更高的利润。”朱静涛说，以前他与超市等快递代收点合作，但随意放置的快递取件慢，也容易丢失。后来他就选择在一些信誉较好的代收点，运用第三方代收软件、自掏腰包为代收点配备高清拍摄仪等设备，方便客户取件。在找不到合适代收点的区域，朱静涛还花费大量资金自建快递驿站。同时，为了精细化服务客户，在向客户发送取件短信时，会标明如果需要上门送件，可以与快递员联系在约定时间送达。

“职业没有优劣，努力工作的人都值得被尊重。”在这种信念的指引下，今年，朱静涛获得全国五一劳动奖章。谈起未来，他说，会带着团队继续努力，踏踏实实送好每一份快递。

本报记者 裴艳

张新仁：

爱一行钻一行，用真诚感动顾客

“外卖小哥那么多，为什么你能获得‘塞上江南最美骑士’呢？”

10月27日，面对提问，石嘴山市大武口区美团外卖小哥张新仁笑着说，看似平凡的岗位上，其实有很多门道。“外卖配送员首先要意识到自己从事的是服务行业，时刻要有服务客户的意识。”

今年37岁的张新仁是退役军人，5年前开始做外卖配送员。从送餐的第一天开始，他会对每一位顾客说：“让您久等了，祝您用餐愉快。”

张新仁是个细心的人，每次敲开顾客的门，他都会注意门是向里开，还是向外开。如果是向外开，他离开时一定会把门轻轻关上。大武口人喜欢吃凉皮，送餐时，他会严格分隔凉、热餐食。为了尽量保证餐食的口感，在不超时配送的前提下，他会优先配送有汤的面条、麻辣烫等。遇到有人买药，张新仁也会贴心地先送药，以免耽误顾客治疗。

为保证送餐时效，张新仁总结出了打电话的最佳时机。夏天，一般提前3分钟打，冬天考虑到顾客换衣服的时间，应该提前5分钟打。如果小区不让外卖员进入，要视客户所在楼栋距离小区门口的位置，一般提前两个或三个路口打电话，把握好时间既能提高配送效率，又不会让顾客等候太久。

选择配送路径，张新仁也有心得。即使同时配送10单外卖，他也会根据时限、路线统筹安排配送顺序。遇到没有电梯的小区时，他会依据顾客所在楼层高度安排配送。比如在体力充沛时先送一个6楼的餐，随后送一个2楼的餐缓一缓。因为连续送两个高楼层的餐，消耗体力过大，会影响配送效率。

5年的工作经历并非一帆风顺，在意外发生时，张新仁勇于承认失误并及时补救，用自己真诚的态度、服务至上的理念一一化解。5年来，张新仁从未被投诉过。

2018年的一天，张新仁为一位顾客送鱼粉。因为沿途修路，颠簸中鱼粉的汤洒出一大半。送给顾客时，张新仁先是向对方道歉，然后解释因路面不平造成汤洒了。“我提出赔钱，可那位大姐怎么都不要，为了安慰我，还送给我一瓶牛奶。”时隔几年，张新仁仍然记得那位顾客送给他的暖心礼物。

“干一行、爱一行、钻一行，这是我的信念。”目前，张新仁每个月的收入在7000元以上，已经开始当师傅带新人入行，这也是他告诉每位徒弟的职场宝典。

本报记者 裴艳