“安装金属波纹管需要什么条件？”“我家想安装该怎么预约？”……近期，宁夏哈纳斯燃气集团有限公司正全力开展燃气“三件套”免费入户安装工作，为确保安装工作顺利开展，对于广大市民关注的热点问题，宁夏哈纳斯燃气集团有限公司一一做出解答。

●安装燃气“三件套”有没有截止时间？

按照《银川市城镇燃气用户燃气“三件套”加装工作实施方案》的目标任务，2023年12月底，燃气居民用户、餐饮商服用户燃气金属波纹管、泄漏报警器、自闭阀（或紧急切断阀）“三件套”加装率达到100%。

●安装“三件套”是否收费？如遇收费，该怎么办？

哈纳斯为所有具备安装条件的哈纳斯燃气居民用户，免费上门安装燃气“三件套”，安装不收取任何费用。如遇收费情况，请拨打哈纳斯燃气集团“96517”24小时热线举报，欢迎用户监督。

●想安装燃气“三件套”，该怎么配合？

燃气“三件套”安装采取以小区为单位整体安装和预约安装两种方式。小区整体安装时，请用户留意安装通知，在约定的时间家中留人即可。

如错过小区整体安装，用户也可预约安装。近期安装计划，请关注“哈纳斯燃气”微信公众号查询。小区整体安装期间，哈纳斯燃气集团会以多种方式提醒用户：①提前与街道、社区联系，社区通过相关微信群发布相关安装信息；②如遇用户不在家的情况，安装人员会在用户家门口张贴“到访不遇卡”。小区整体安装期间内，用户务必家中留人。如无法家中留人，请在安装期及时与工作人员联系，双方约定上门安装时间。因安装期间工作繁忙，工作人员可能无法及时接听电话，您也可编辑短信，或择时再次拨打，敬请谅解。

●如果错过小区整体安装，该怎么预约？

您可联系社区进行预约登记，哈纳斯会安排工作人员于12月中旬再次上门安装。

●之前上门安装时因为灶具老化、接口不符合等原因，未能安装金属波纹管，现在更换了新灶，能否再次预约安装？

如该小区还在整体安装中，用户可联系项目经理或社区人员，预约安装波纹管。如该小区整体安装已完成，用户可到社区进行预约登记，在12月中旬公司会再次上门进行安装。

●安装金属波纹管，对燃气灶具有哪些要求？

按照国家《燃气工程项目规范》（GB55009-2021）、《燃气用具连接用不锈钢波纹软管》（GB/T 41317-2022）及国家《城镇燃气条例》、自治区与银川市两级《城镇燃气管理条例》等有关法规规范，安装金属波纹管应具备：①应使用正规厂家生产的天然气专用灶具，且自购买之日起未满8年（超过8年为判废灶具）；②燃气灶具应具有熄火保护装置；③燃气灶具接口为螺纹接口，不能是插入式；④连接软管不应穿越墙体、门窗、顶棚和地面，长度不应大于2米。建议用户及时更换合格灶具后，再预约安装。

●集成式灶具是否可以安装金属波纹管？

集成式灶具接口只要符合安装条件，均可连接金属波纹管。

随着燃气“三件套”安装工作进一步加快，后续，宁夏哈纳斯燃气集团有限公司还将根据用户的疑问，及时做出解答，确保广大用户能顺利安装燃气“三件套”。

本报记者 邱曦