近日，新华保险宁夏分公司发布2023年度理赔服务年报。报告显示，新华保险宁夏分公司全年为34688人次提供理赔服务，全年赔付2.13亿元；全年豁免保费1111.27万元，291张保单无需缴费仍享有保障；理赔时效从申请至结案仅需0.43天，小额医疗险5日结案率99.55%。

新华保险宁夏分公司积极践行社会责任，2023年启动重大突发事件应急响应2次，赔付金额313万元，充分发挥社会“稳定器”作用。19年来，新华保险宁夏分公司始终给予客户长周期的陪伴，累计赔付金额14亿元，秉承“快理赔，优服务”的品牌特色，为客户带来及时温暖的理赔服务。

癌症占重疾出险74.23% 保障缺口需补齐

报告深入分析重疾赔付构成、性别年龄分布，可为保险消费者提供专业参考。2023年，新华保险宁夏分公司重疾险赔付件数1001件，赔付金额9049.54万元。

从重疾赔付性别构成来看，女性占比约为63.97%；从年龄分布来看，各年龄段都面临重疾的威胁，40至59岁的“家庭顶梁柱”赔付案件占比65.93%；癌症在重度疾病出险中占比74.23%，配备足额保障才能从容应对风险，弥补收入损失。

此外，根据报告统计，意外风险也不容忽视。2023年度，在投保意外险的赔付人群中，男性占比高达68.94%。意外出险的主要原因为交通事故、高坠、溺水等。

AI智能提升速度 特色服务彰显温度

新华保险宁夏分公司打造全流程智能理赔服务体系，为客户带来极简、极致、极速的服务体验。2023年，AI智能理赔案件5592件，赔付金额668.93万元。重疾慰问先赔持续释放温暖，为不幸罹患恶性肿瘤的客户提供患病初期慰问与专业理赔指导。2023年慰问人数15人，赔付金额126万元。

医疗垫付服务为“康健华尊医疗保险（费率可调）”“康健长乐中老年癌症医疗保险”的客户缓解就医经济压力。2023年为8位客户垫付13.7万元医疗费，单笔最高垫付3万元。理赔诚信账单通过大数据呈现保单服务人员年度内经办的理赔，用详实数据刻画营销员专业形象，覆盖业务员1124人次，阅读量突破2万。

2024年，新华保险宁夏分公司将陪伴客户岁岁年年，让奋进者心无旁骛，让长寿者安享岁月绵长。（芳华）