近日，平安人寿宁夏分公司积极响应监管要求，全面开展“普惠金融推进月”活动，围绕“普聚金融服务，惠及千企万户”活动主题，广泛宣传普惠金融内容，立足寿险专业领域优化服务，进一步擦亮普惠金融工作的为民底色。

在客服大厅及营业网点，该公司充分利用电子海报机、电视机等设备展出“普惠金融推进月”主题标语，并在明显位置布放宣传展架，面向公众宣传。

针对前来办理业务或者咨询的客户，工作人员主动开展普惠金融宣传，介绍如何使用平安金管家App在线办理保险业务，提升服务的便捷性。针对老年人、残障人士等特殊群体，在客服大厅安排专人接待，设置专属绿色接待窗口，配备各种适老用品、便民药箱、助听器等基础设施，及时响应客户需求。同时，柜面预留充足空间设置老年人、残障人士客户专享爱心座椅，并将柜台设置为低位柜台，方便客户办理业务。平安金管家App推出“大字关怀版内容”，公司线上电话服务也会根据呼入手机号，识别客户年龄分配专属服务坐席并提供一键转接人工服务方式，缩短老年人排队等待时间，提升老年人群体的幸福感和获得感。

理赔是客户的核心关切，该公司落地执行平安人寿以“闪赔”“智能预赔”“AI智能理赔”为核心的“智能理赔”服务体系，让理赔更加简单和温暖，为客户带来“省心、省时、又省钱”的理赔服务体验。

此外，平安人寿宁夏分公司还开展普惠金融五进入活动，走进检察院、学校、商圈等，宣传金融知识，维护金融安全。 （潘明杰）