本报讯 （记者 邱曦）作为新质生产力的重要引擎，以大模型为代表的AI技术将在各行各业加速落地。4月18日，宁夏政务大模型建设成果发布会发布消息，针对政务服务办事，新华三技术有限公司和数字宁夏建设运营有限责任公司分别发布“政务服务AI导办员”“安全生产政策法规咨询AI助手”两款政务大模型成果。旨在推动大模型技术在政务领域的创新应用和深度融合，营造更加智能、便捷的政务服务环境，让人工智能更好地服务社会、惠及民生。

新华三技术有限公司AIGC研究院副院长曹谦介绍，政务服务AI导办员是新华三技术有限公司通过围绕政务服务和“12345”便民服务热线，通过大模型数据沉淀和算法优化，打造政务服务助手和“12345”智能客服助手，实现7×24小时“全天候、温暖感”的民众办事体验。对企业群众办理事项，以对话代替搜索，通过智能引导实现精准告知，并提供全流程辅助和协助办理，提升服务的精准度和用户的体验感。

“与传统客服相比，安全生产政策法规咨询AI助手能够提供7×24小时不间断服务，永远在线，随问随答。并且，随着相关政策法规的更新，它的知识库也会同步升级更新，确保您总能获取最新的资讯。”数字宁夏建设运营有限责任公司副总经理行飞介绍，安全生产政策法规咨询AI助手是国内首款安全生产政策法规领域的大模型智能应用。该应用基于“智脑”政务大模型，涵盖超过2000万字的安全生产领域知识、300多篇安全生产政策法规、100多个典型案例和1万多份监管报告，旨在为安全生产领域的单位、企业和个人提供专业、准确、权威的法律法规及政策解答，实现安全生产政策易查、易懂、易得。

未来，宁夏将持续通过数据驱动和科技赋能，全面拥抱“AI+”时代，深化全方位、系统性、深层次融合创新，深入推动政务服务智能办理，推动人工智能融入百业、创造价值、服务社会。