本报讯 （记者 季正）日前，中国银行中卫分行收到了客户冯先生送来的锦旗，表达对该行营业部工作人员的诚挚感谢。这是客户对中卫分行业务办理的认可，更是中国银行始终坚持以客户为中心，践行消保责任的生动见证。

日前，冯先生专程从北京来到中卫，办理某工程项目土地复垦业务，因业务涉及跨区域等因素，办理流程较为复杂，中国银行中卫分行柜员王嘉宇立即为冯先生联系客户号归属网点，耐心安抚其情绪，用通俗易懂的语言，一一讲解业务细节和办理流程，确保冯先生充分理解相关事宜。

办理业务时，王嘉宇凭借扎实的专业能力和丰富的经验，迅速准确地操作各项流程，原本预计需要较长时间办理的业务，在其高效沟通与处理下，比预期时间大幅缩短，成功帮助冯先生冻结了该笔复垦保证金。