本报讯 （记者 赵锐 实习生 白雨夕）4月3日，铁路部门正式启动清明小长假运输方案。假日期间，银川火车站预计发送旅客20.1万人次，日均发送4.02万人次。其中，4月4日，预计迎来小长假客流最高峰，单日发送旅客约4.5万人次。

清明小长假放假时间为4月4日至6日，共3天，铁路运输期限自4月3日启动，至4月7日结束，共5天。“小长假客流以探亲、扫墓祭祖、踏青旅游、学生返程为主，我们紧盯热门出行线路，采取动车组加密重连、开行动车组高峰线、普速列车加挂等举措，精准做好客流集中地区和时段的运力投放，最大限度满足假期出行需求。”银川火车站相关负责人介绍，假日期间，铁路部门将加开动车组高峰线8对，恢复开行动车组列车9对，普速列车加挂车辆15辆，重点加强北京、西安、兰州、天水以及宁夏吴忠、石嘴山、中卫等热门方向运力，让旅客出行有更多选择。

根据客流高峰规律，银川火车站灵活设置了人工售票、退改签专窗，安排专人驻点引导旅客使用智能终端设备，最大限度压缩旅客排队等候时长。针对老年、残障等重点旅客，提供“关爱服务”与“银发服务”，采取一对一智能购票引导、开辟绿色通道等举措，解决特殊群体出行困难。

根据车票预售情况，银川火车站在客流高峰时段，对进出站口、扶梯、天桥、站台等关键处所加派工作人员，开展引导、重点旅客帮扶、安全防护等工作。开辟“急客通道”，优化站内换乘流线，增加引导标识等，让旅客进出站更顺畅，出行更便捷。

铁路部门还将根据客流情况，动态加开列车，旅客可及时关注铁路12306网站信息及车站公告，暂未买到车票的旅客可通过铁路12306网站、12306手机App中的“候补购票”功能购票。