本报讯 “以前办个事得专门跑趟社区，现在下楼遛弯的功夫就能把事办了，真方便！”4月21日，家住银川市兴庆区塞上骄子小区的王忠华，在“移动办公桌”前办完了残疾证更换登记，对这项服务赞不绝口。

以往，居民办理养老认证、开具证明、咨询政策等事务，往往需要到社区便民服务中心办理，对于腿脚不便的老年人和工作繁忙的年轻人来说颇为不便。今年年初，银川市兴庆区前进街街道银华社区创新服务模式，变“坐等咨询”为“下沉解答”工作模式，结合社区实际，由社区工作人员、网格员和志愿者组成服务小队，在小区广场、单元楼门前等居民聚集区支起“移动办公桌”，现场为居民答疑解惑、办理业务，实现“居民少跑腿，服务零距离”。

“办理准生证需要什么材料？”“楼道墙体的砖脱落了，存在安全隐患，麻烦协调物业尽快维修。”4月21日，在“移动办公桌”前，不少居民排队咨询，工作人员热情接待，一一做好问题记录，耐心细致地解答。不一会儿工夫就办理了7件业务，涉及养老认证、政策咨询等；记录居民反馈问题5项，涵盖物业管理、停车难、文化活动等。

这一创新举措真正让社区服务“活”起来，也让基层治理更有温度。“下一步，我们将继续完善‘移动办公桌’模式，充分听取民意，把社区工作做到群众心坎上。”银华社区党委书记吴萍表示。（杨子婵）