为打造高效率、高品质的电力营商环境，今年以来，国网盐池县供电公司鼓励营销班组结合实际自主创新，推出了一系列提升用户办电体验的新举措。

该公司以“全流程透明”为目标，确保沟通“零障碍”，对高压业扩流程实施“当面告知、短信通知、电话回访”三步法，全过程跟踪服务用户诉求，重点告知电力市场公平开放政策及相关信息，营造“阳光业扩”环境。营业厅创新实景训练模式，模拟典型高低压报装场景，提升一线人员业务能力。供电服务班推行服务可视化，低压业扩服务现场全程使用行为记录仪，确保服务规范透明可追溯，送电后短信告知并回访，实现用电无忧随时答。（哲书玉）