2月2日，一年一度的春运大幕正式拉开，春运售票已进入最为繁忙的关键时期。目前，春运候补订单已累计超千万人次，但“一票难求”并不是买不到票。铁路12306技术中心总工程师单杏花对此表示，今年12306候补购票平均成功率预计在70%以上，大部分候补购票的旅客能买到回家的票。

一些第三方网络平台也推出了类似12306的候补购票服务，声称可以通过“全能抢票、专人抢票、极速抢票、抢票加速包”等功能，为旅客购买到火车票，抢票费用从十元至几十元不等。对此，国铁集团一再重申，12306是铁路系统唯一官方网络售票渠道，没有与任何第三方平台实施合作，也没有提供任何数据给第三方。

“如果旅客都直接通过12306购票，铁路部门的压力相对更轻一些。”单杏花表示，第三方平台虽然满足了部分旅客的需求，却存在捆绑销售、泄露隐私等系列问题。且第三方平台利用机器高频刷票，会大量占用服务器资源与带宽，易出现系统卡顿甚至崩溃的风险。此外，在无票可抢的情况下，一些第三方平台还会诱导旅客买短乘长或买长乘短，扰乱铁路运输秩序，甚至引发列车超员报警乃至出现降速、大面积晚点等问题。

单杏花介绍，铁路部门有一个专门的大数据分析队伍，每天和全国18个局对接，根据候补需求等数据信息，向业务部门建议组织运力的调整和安排。针对部分旅客反映买不到票的问题，铁路部门会继续努力，以更优质的服务回应旅客需求。    （据央视）