本报讯   （宁夏日报报业集团全媒体记者   王婧雅）“阿姨，您打开京东App，点这里就能选您需要的东西了！”2月4日，在银川市金凤区黄河东路街道湖畔嘉苑西区，社区工作者和金凤区红十字会志愿者围在几位老人身边，手把手地教他们在手机上点点选选。这不是普通的网购教学，而是一场特别的“数字慰问”——居民们可以通过线上专区，自主挑选新春暖心礼包。

“以前发慰问品，总是米、面、油‘老三样’。家里堆着吃不完，又不好意思说，现在能自己选礼包，太周到了！”湖畔嘉苑西区颐景苑住户康文妍感慨道。

今年，湖畔嘉苑西区社区一改往年统一采购、上门派送的模式，首次尝试“数字博爱送万家”活动。社区为每户慰问家庭生成了一个专属的线上慰问专区。礼包内容琳琅满目，从粮油副食到保暖用品，从日用百货到健康食品，分成了营养补给、居家实用、防寒保暖等多种主题套餐。居民就像日常网购一样，根据实际需要和喜好，自由搭配，下单后礼包便通过物流配送到家。

对于不擅长使用智能手机的老年人，志愿者化身“临时数字助手”，从登录App到确认收货地址，确保关怀不漏掉一人。“小姑娘帮我选了两袋大米和一床厚被子，过两天直接送到家里，再也不用我费力搬东西了。”独居老人郭先生对这项贴心服务赞不绝口。

“这不仅仅是从‘送实物’到‘送权益’的转变，更是从‘我们送什么’到‘您需要什么’的思路革新。”湖畔嘉苑西区社区党委书记尹彩琴介绍，数字化慰问不仅解决了物资与需求不匹配、老人搬运不便的痛点，还通过“线上自选+精准配送”，实现了全程“零跑腿”，让关爱更高效、更精准地触达“一老一小一困”群体。