本报讯 （通讯员 马瑞） “村上有桌面可视电话、乡镇有公共法律服务一体机，还有值班律师、公证员现场解答，现在咨询法律问题的途径明显变多了、便捷性明显提升了。”近日，多次办理过公证业务、法律援助的马女士说。

构建现代公共法律服务体系，需要实体平台支撑，更离不开热线、网络平台等便捷服务模式。今年以来，彭阳县司法局针对检视出的公共法律服务第一责任压得不实，实体、热线、网络发展不均衡等问题，及时召开公共法律服务体系建设部门联席会议，印发《关于加快推进彭阳县公共法律服务体系建设的实施方案》，紧盯公共法律服务体系建设重点任务，统筹推进公共法律服务实体平台、热线平台、网络平台融合发展。

彭阳县司法局先后开展民法典、法律援助法等法律知识培训30余场次，深入乡村（社区）开展公共法律服务宣传活动120余场次，实行来电必接、未接回访、不满意再访、定期通报、首问负责制、告知承诺制等多项措施，持续推行法律顾问定期坐诊、流动巡诊、网络微诊、可视电话面诊“四诊合一”工作机制，建立“一村一法律顾问”服务微信群162个，开辟特殊群体服务“绿色通道”，在微信公众号上关联国家法律法规数据库、小律在线等法律服务平台。

截至目前，三级公共法律服务中心（站、室）累计为群众解答法律咨询600余人次，为困难群众办理法律援助案件389起，代写法律文书114份，群众满意率达97%以上。