本报讯 （记者 刘炳宇 通讯员 周克娜） “张警官，谢谢你，你们在事故处理中的认真、严谨和关心，让我倍感温暖，借这面锦旗再次表示感谢。”12月6日，刘某将一面锦旗送到红寺堡区公安分局交管大队事故中队民警手中。

11月29日16时许，刘某发现自己停放在小区的车辆车身有几条划痕，疑似被剐蹭，遂报警。接到报警后，事故中队民警张一定与辅警田东选迅速出警。

“也不知道是被谁弄的，希望能找到肇事者。”民警到达现场后，刘某情绪比较激动。“你别激动，请相信我们会给你一个满意的答复。”当日天气寒冷，民警安抚好刘某的情绪后，让他在警车上耐心等待。通过对现场进行细致勘查，调取行车记录仪和附近监控视频，民警判断车身痕迹是一辆越野车驾驶员在上车开门时碰擦所致。民警随即联系对方到达现场。对方起初并不认为刘某车辆上的痕迹是自己造成的，态度比较强硬。民警通过痕迹比对和视频回放，认真耐心地解释，使对方认识到是自己无意间酿成的过错。对方随即向刘某表达了歉意，表示愿意承担责任，双方达成了赔偿协议，该起纠纷得到圆满处理。