本报记者 刘炳宇

“能不能管好你家的孩子，这么吵我们怎么休息！”“4个孩子我一个人怎么管得过来，你们受不了可以搬走！”日前，因孩子吵闹，上下楼邻居闹得不可开交，引发邻里矛盾。最终，经过社区民警及多方力量联合调处，双方作出让步，纠纷得到有效化解。

12月3日，银川市公安局兴庆区分局大新镇派出所治安民警向社区民警袁芳推送一起噪音扰民矛盾纠纷：新安家园东区一住户反复报警，投诉楼上扰民，双方多次发生争吵。接警后，袁芳第一时间电话回访报警人小李。小李称，其楼上住户家中经常传来小孩的跑跳声，自己和父母多次劝说均未果，无奈之下报警，希望警方予以协调。挂断电话后，袁芳联系楼上住户小张，小张表示，其家中有4个小孩，在家跑跳根本无法避免，并拒绝社区民警介入调解和入户走访。面对小张的不配合、不理解，袁芳联系新安社区副书记及网格员一同前往小张家中。一开始小张拒绝调解，称其老公不在家，她一个人管理4个孩子力不从心。且楼下住户态度欠佳，天天上来敲门，把门锁都弄坏了。

袁芳得知小张和小李均为大新村村民，因噪音纠纷双方父母也加入“战争”，造成两家不再走动。为了及时化解矛盾纠纷，袁芳始终耐心劝导，并对小张及其家人释法说理，小张的态度逐渐缓和下来，表示愿意接受调解。

“家里孩子多，发出一些声音在所难免，咱们可以购买一些隔音棉包在桌子、椅子腿上。平日多引导教育孩子，晚上尽量放轻脚步，不要打扰到邻居休息。”

“住在楼下也需要多理解，活泼好动是孩子的天性，张女士家里孩子多，偶然间发生吵闹，咱们要多包容，及时沟通。”

最终，经过多次耐心调解，双方达成和解，双方对袁芳、新安社区副书记及网格员的耐心调解表示感谢。