本报通讯员 史张伟

春节刚过，宁东能源化工基地税务局全力开启“便民办税春风行动”，积极落实税费政策、优化办税缴费体验，紧紧围绕纳税人缴费人急难愁盼，多点发力办好惠民实事，让辖区企业感受到宁东税务部门的温暖。

问办结合问题解决更高效

“打了一个电话问题就得到解决。”近日，宁夏金美科技有限公司员工黄艳在办理留抵退税时由于不熟悉相关业务操作流程，填写相关数据后平台仍比对不通过，急忙拨打宁东税务办税大厅咨询电话。办税大厅工作人员了解情况后，联合服务团队解答了黄艳的疑问，耐心指导其完成整个操作流程，顺利完成留抵退税申报。

纳税人办税疑难问题的快速解决，得益于近年来宁东税务局在办税大厅和税源管理部门之间探索实施的联合办公制度。该局组建联合服务团队，建立“标准统一、口径一致、互为支撑、问办协同”的运行机制，用便民办税举措实打实解决了企业的税费问题，进一步优化办税质效，提升纳税人缴费人的获得感。

主动出击优质服务赢赞誉

“疫情期间企业厂区封闭化管理，我们抱着试一试的态度与税务大厅进行电话沟通，并在税务人员的电话指导下顺利完成申报，缴纳了税款。”节后上班第一天，宁夏灵信煤业有限责任公司会计马少花将一面锦旗送到办税大厅，对大厅工作人员暖心服务表示感谢。

为使便民办税春风惠及更多纳税人缴费人，春节过后，该局联合服务团队主动出击，通过实地调研、税企座谈、入户走访等方式下企业、走一线、访群众，紧扣“全天候服务”常态化、“全过程服务”精准化、“全方位服务”系统化要求，倾听梳理企业涉税费诉求，让宁东地区纳税人缴费人感受“春风”之暖。

2023年，宁东税务局将在“办好惠民事·服务现代化”的指引下，继续优化精简办税流程，全面落实自行判别、申报享受、资料留存备查的便捷享受机制，实现从“解答问题”向“解决问题”转变，让税费优惠如春风化雨般帮助宁东企业行稳致远。