2022年以来，宁夏回族自治区灵武市公安局聚焦群众办事过程中遇到的难点堵点问题，在灵武市政务大厅公安窗口持续推进便民服务改革，为人民群众带来更多更直接更实在的获得感、幸福感。

落实“全天候”举措

优质服务全方位

灵武市政务大厅公安窗口始终将“用情用心打造为民服务最亮最优窗口”作为工作目标，严格落实“一站式服务”“容缺受理”等民生服务项目，把服务做到群众心坎上。2021年以来，对标上级公安机关实行公安政务服务事项365天×24小时受理办理相关制度要求，灵武市公安局主动作为、勇于担当，在政务大厅公安窗口大力推进“365×24小时”随时办，开启“全天候”服务模式。通过落实“随时办”“预约即时办”和全天候受理咨询电话等便民服务措施，实现节假日、周末“不打烊”的服务承诺。

2022年，灵武市政务大厅公安窗口共计办理治安、户籍等业务5万余人次，周末及节假日办理2000余人次，有效解决群众“上班没空办、下班没处办”的堵点痛点问题。

打造“一窗通办”

便民服务新体验

灵武市公安局本着优质、高效、便捷的原则，以“提速增效，精细化推进”为抓手，不断拓宽服务渠道，精准对接群众需求，通过优化审批程序，全力确保“一窗通办”服务到位。

灵武市公安局以政务大厅公安出入境窗口单一警种服务为基础，通过培训和加装交管业务设备，实现治安、交管、出入境窗口服务“三合一”，让企业和群众到一个窗口就能办理多类业务，为群众提供最大程度的便利，获得群众一致好评。（下转02版）