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灵武市公安局深入推进窗口服务标准化、规范化、专业化建设，合理规划利用咨询服务台、自助填表机、自助申请一体机等资源，有效保障业务信息高效流转。同时，大力推行“智慧服务”，建成县级出入境自助服务大厅，为群众提供“立等可取”的便利业务，截至目前，该出入境自助服务大厅共受理普通护照、港澳通行证业务44人次，上报法定不准出境人员信息246人次，撤销法定不批准出境人员信息13条。

开通“跨省通办”

彰显服务新作为

“跨省通办”是便民服务改革推出的一项新措施，自实施以来，灵武市公安局紧盯改革要求，秉承“亲民、为民、便民”的服务理念，认真落实“跨省通办”决策部署，切实解决群众和企业异地办事多地跑、折返跑等问题。在统一规范办理事项方面，灵武市公安局全面梳理“跨省通办”“省内通办”清单，围绕民生领域和户政高频事项梳理出能实现异地咨询、异地受理、异地办结的跨省通办事项，并向群众开展广泛宣传。在优化调整流程规则方面，灵武市公安局按照“应减尽减”的原则，优化调整“跨省通办”事项业务规则，着力在减时间、减环节、减材料上下功夫。按照“跨省通办”事项标准进一步规范申请条件、申报方式、受理模式、审核程序、办理时限、发证方式等内容。截至目前，共计办理“跨省通办”户籍业务56件、身份证业务884人次。

优化便民措施

服务效能再提升

为大力提升服务效能，灵武市政务大厅公安窗口在服务模式上下功夫，不断优化各项便民措施。他们协调灵武市政务大厅推出办事指南“码”上扫，将公安窗口高频事项办理指南通过扫描二维码一次性告知，同时，结合“互联网+公安政务平台”，开展网上咨询办理，加快政务窗口与网上服务平台融合，形成线上线下相辅相成的公安服务新模式。

灵武市公安局将公安窗口服务与“枫桥式”警务工作相结合，深化“最多跑一次”改革，在村（社区）办公地点等场所设置公安业务“村级代办点”，为特殊困难群众提供“上门代办”、在线咨询等服务，通过因地制宜采取集中服务与分散服务、定期服务与日常服务相结合的方式，让群众在家门口就能办成事。

此外，灵武市公安局还在数字化模式上下功夫。以前，群众到一些偏远户籍派出所办理业务既费时又费力，而户籍民警办理相关业务也需要花费十多分钟逐柜逐页翻找户籍档案。为此，灵武市公安局打破纸质户籍档案查找工作繁冗、效率低下的壁垒，积极行动申请政府立项，完成全市户籍档案数字化，对全局八个辖区户籍派出所70余万条户籍人口信息和130余万页档案进行数字化加工扫描。现在，群众在政务大厅公安窗口几秒钟便可查询出结果，有效减少群众等待时间，公安窗口服务效率大幅上升。据《人民公安报》