本报讯 “奔波多年的医药费终于解决了，谢谢你们！”视频对面，年近70岁的信访人及其家人向永宁县检察院检察官连连道谢。

近日，永宁县检察院办理了一起国家司法救助案件，因特殊情况，住在中卫的申请人无法前来签字确认，影响救助金的发放。检察官了解到申请人因看病急需用钱，便邀请值班律师一起通过微信视频，向申请人宣读检察院的救助决定，并与律师一起对申请人释法说理，指导其签写邮寄到家的相关文书。

这是永宁县检察院信访工作推进“一次办、线上办、快速办”取得的实效。12309检察服务中心是检察机关对外的为民综合服务窗口，向社会提供便捷高效的“一站式”检察服务，群众可通过来信、来访、来电、网络4种途径反映信访诉求，提出控告申诉、申请国家赔偿、国家司法救助等。2022年以来，永宁县检察院服务中心共接待群众来访112人次，接收群众来信10件，接听12309检察服务热线84件次，均做到七日程序性回复及三个月内实体答复，无重复信访案件。积极邀请律师或其他第三方、该院相关业务部门检察官参与信访接待，通过信访场所简易听证的方式，用好用足法律和司法政策，深入释法说理，促进矛盾纠纷及时就地化解，努力实现案结事了人和，争取“一次办好服务”。2022年以来，共召开简易听证12次，上门听证1次，均达到良好效果。安排专人负责接听12309检察服务热线，电话旁边放置常用法律法规，及时解答群众疑问。

近年来，永宁县检察院始终坚持为党尽责、为民解难，建立完善救助机制，坚持“应救尽救”原则，让“沉默”的困难群众得到及时有效的司法救助。为提升办案质效，给予困难群众更多力所能及的帮扶，办案人员随身携带2个工具包，“政策包”里装着为困难群众申请救助的政策文件及法律法规，“资源包”里装着乡镇村委、民政、妇联、残联、社区等各种资源及联系方式，根据需要随时取阅并提供给群众，解决救助工作“最后一公里”难题。