本报通讯员 李鹏

诉讼服务中心是群众表达诉求解决纠纷的第一站，是群众感受司法文明、体验公平正义的“第一窗口”，更是法院联系群众的纽带和桥梁。近年来，灵武市法院深入践行“以人民为中心”的发展理念，积极回应群众多元司法需求，结合繁简分流机制改革和诉讼服务中心升级改造，不断优化立案窗口服务，促进司法服务再提升，群众满意度再提高。

优化诉讼服务环境

灵武法院深化一站式诉讼服务中心建设，增改建8个服务窗口，涵盖诉讼缴费、立案登记、跨域立案、诉调对接、执行立案、再审申请、诉前保全、委托鉴定等多项功能，全力满足当事人当场立案需求。为方便群众诉讼，中心前台导诉员全程引导，为当事人提供诉讼指南文本样本、格式诉状纸、打印复印等，全程指导当事人立案。为进一步提高诉讼服务信息化、智能化水平，中心引进智能机器人“小法”，提供业务引导分流、法律知识讲解、提供便民查询等服务，当事人只需语音互动或用手机扫描二维码，即可查询相关内容，享受到高效、便捷的自助信息化诉讼服务。

除了“小法”，诉讼服务中心还配置了诉讼风险智能评估自助终端、智能诉状生成自助终端、多功能查询机、自助复印机等多台智能化服务终端，可为当事人免费提供诉讼风险评估、自助阅卷等服务，满足当事人各种立案需求，提升诉讼体验，便捷诉讼流程。

该中心还设有法信悬赏执行平台，轻轻点触，即可查询被执行人相关信息，通过链接宁夏法治报、电视台等媒体，全方位为申请执行人查询、公告相关信息提供便捷便利，充分保障申请执行人的合法权益。

打造智慧诉讼服务

“以前要排队交材料、审核、缴费、立案，每次都要等待至少半小时，有时材料不全还要来回多跑几次，没想到今天这么快。”近日，王某在导诉员的引导下，在大厅网上立案专用设备上操作，5分钟就完成了一起合同纠纷诉讼立案申请。

“现在只要登录网上立案平台，注册创建‘立案’，上传诉讼材料，法院审核后即可收到短信或邮件提醒，完成电子送达签收和网上缴费，立案就完成了。”申请结束后，王某对网上立案的便捷、智能赞赏有加。

近年来，灵武法院强力推进信息技术与司法实践深度融合，深化“智慧法院”建设，诉讼服务中心实现全业务网上办理、全流程依法公开、全方位智能服务，让司法便民服务触手可及。

利用人民法院在线诉讼服务小程序、宁夏高级人民法院诉讼服务网、在线调解平台和24小时自助诉讼服务中心等平台，实现立案全程网上办理，省心省力，提升了当事人司法获得感和满意度。同时，开通微信、支付宝和掌上银行三种诉讼费缴纳方式，实现指尖支付、快速交易，让当事人不断享受“智慧法院”建设红利。

构建多元纠纷新格局

“法官，生完孩子后，我和老公矛盾重重，经常爆发激烈争吵，感情已经破裂，我要起诉离婚。”不久前，马某情绪激动地来到法院起诉离婚。该案登记立案后，征得双方同意，被分流至诉前调解中心进行调解。

“孩子还小，还在哺乳期，目前你又处于待业状态，离婚后既无法抚养孩子，又无法生存，不要作出不理智的决定……”“你作为一家之主，应该充分体谅妻子带孩子的不易，产后尤其需要关心，你应该多包容一些……”在诉前调解中心，特邀调解员晓之以理、动之以情地劝解，一个小时后，夫妻二人解开心结，携手回家。

为进一步完善矛盾纠纷源头预防化解机制，满足人民群众多元解纷需求，灵武法院积极推进人民调解、专业调解等平台组织参与诉源治理，实现调诉对接，激活诉源治理的“一池春水”。先后成立“马慧琴调解工作室”、婚姻家庭、道路交通、劳动争议、金融纠纷等30多个专业调解工作室，吸纳12个特邀调解组织、54名特邀调解员入驻平台，并与辖区多家律师事务所共同成立了律师调解室。加强在诉讼与仲裁、行政调解、人民调解、商事调解、行业调解及其他非诉讼纠纷解决方式之间的衔接。除了线下调解，还积极推动在线调解平台的应用，为当事人提供线上一站式解纷服务，打造多位一体、运转高效的矛盾化解网络格局。