本报讯 （通讯员 腊红梅） “感谢警察同志，解决了我们的燃眉之急！”近日，西吉县新营乡腰巴庄村村民伏某将一面锦旗送到了新营派出所，对民警细致周到的服务深表感谢。

新营派出所社区警务人员入户走访时了解到，伏某的儿子小伏在外地上大学，身份证即将过期，无法回来办理新证件。社区民警向伏某耐心讲解了相关便民政策，并告知其代办身份证所需资料。当天，伏某带着相关材料来到户籍室，户籍民警核验后与小伏现场视频连线，核实了委托书等相关材料的真实性，快速为其办理了换领居民身份证业务，并邮寄给小伏。

2月6日，一名女子向西滩派出所求助，想变更姓名。西滩派出所民警了解原因后，本着便民利民、为民服务的原则，为其办理了姓名变更业务。由于该女子着急赶飞机到河北参加重要会议，考虑到情况特殊，民警为其出具了相关证明，原身份证让其先保管，方便乘坐飞机。几天后，该女子专门制作了一面锦旗邮寄到西滩派出所，表达自己的感谢之情。

近年来，西吉县公安局以“放管服”改革为抓手，不断强化为民服务理念。开展“365天×24小时”公安政务服务以来，共接待服务群众10万余人次，办理身份证1.1万余份，办理户籍业务4.5万余笔，节假日办理各类业务2000余件，户政窗口预约服务、错时服务、延时办、急事特办等便民举措获得群众好评。