本报记者 李毓琛

“我家住在一楼，却要支付和六楼住户一样的楼道照明电费，不太合理。”银川市兴庆区高台小区一楼住户张大妈说。

“住在五六层的大多都是年轻人，下班晚，楼道灯不亮不安全。”同住一个单元五楼住户快递员小哥说道。

“我们高层住户比一、二楼住户的照明需求大，一年多收5元，以后不管多晚回家楼道灯都亮着，这钱交得不亏。”家住六楼的王先生说。

今年，兴庆区高台小区经改造后，面貌焕然一新，小区楼道灯全部安装了智能节能灯，不过，却出现了新问题：物业向每家每户一年收取20元，用于楼道照明电费，但居民们却各有想法。东方社区网格员多方走访了解后发现，居住在低楼层的多为老年人，晚上他们很少出门，对楼道照明灯需求不大，认为这样的收取方式不合理，而对照明需求急切的主要是高层住户。为充分听取住户意见，社区网格员把议事协商会的地点设在各单元，时间则定在下班后或周末。经商讨，社区网格员和物业及居民代表共同提出了解决方案：一、二层住户每家每户每年收取15元楼道照明费用；中间两层住户按照之前的收费标准收取20元，高层住户收取25元。经现场挨家挨户走访，最终居民对这个“梯步收费”解决方案一致赞成通过。

东方社区党委书记李瑞雪介绍，为了充分发挥民主议事的作用，社区党委缩小议事范围，开展“单元议事”，利用晚上下班或周末居民都在家时，听取每一位居民的心声，切切实实解决他们生活中的难题，最大限度让每一位居民都能够住得舒心顺心安心。自开展“单元议事”的民主议事法以来，居民们就小区设施建设、环境卫生、小区治安、小区管理及费用等问题进行协商讨论，自己单元的事情自己说了算，最终自主自愿达成协商一致的结果，解决了小区居民急难愁盼的“焦心事”“心头事”。

东方社区党委探索的“单元议事”民主议事法，为小区居民在家门口搭建起了一个解决纷争的平台，能够对小区范围内的民间纠纷进行排查调处，及时、依法、就地化解矛盾，努力实现“矛盾不上交”。同时与“东方社区法律顾问”配合，传播法治思维、推动依法自治，不断破解小区治理难题。