——银川市兴庆区丽景街康平社区网格员闫媛3月31日日记

“崔叔早上好，别忘了明早10点到咱们支部开会。”“张姐，这是垃圾分类宣传彩页，您拿回家了解一下，平时用得上。”2017年，我入职银川市兴庆区丽景街康平社区，成为一名网格员，7年的工作经历让我迅速成长为网格“大家长”，走访商户、政策宣传、处理纠纷，时刻关注着居民的家长里短，是职责也是责任。

一大早，我了解小区空房入住情况后，想起最近没有见到家住15号楼的王叔老两口，便上门了解情况。“小闫又来啦，快进来，前几天我和你王叔重感冒，身体刚刚好点。平时子女不在身边，总是麻烦你，感谢你的关心。”王叔的老伴李姨高兴地说。“王叔李姨，平时吃的药还有没有，有快递要取吗，还有啥能为你们做的？”在帮助王叔李姨进行养老退休认证后，我拉着老人的手再次嘱咐：“李姨，有事就找我，在家要注意用火用电安全。”

刚回到办公室，电话铃响了。“闫媛，你负责的网格里有居民反映噪声扰民。”接到信息后，我立刻电话联系双方当事人了解情况。楼下住户称楼上住户家的小孩跑跳声音太大，导致其无法休息；楼上住户说楼下总是用木棍敲击楼板，且态度恶劣无法沟通。鉴于此，我和物业楼管前往双方家中了解情况，并耐心开展矛盾调解，希望双方换位思考，多体谅对方。最终，经过调解，楼上住户答应尽量让孩子不在休息时间打闹玩耍，并在家中铺设软垫防止噪声；楼下居民保证不再拿棍子敲击楼板影响邻居，双方握手言和，矛盾就此化解。

结束了一天的工作后有些疲惫，但我心里却暖暖的。网格员的岗位虽然平凡，但用真心服务换来居民们的微笑，再苦再累也值得。