——银川市兴庆区东方社区网格员李银霞4月26日日记

“多亏社区帮我及时解决困难，太感谢了。”近日，家住银川市银河六区的姜秀秀申请的低保批下来了，她对社区的暖心帮助表示感谢。

今年3月，我在入户走访中了解到，辖区居民姜秀秀家中突然发生变故，其爱人遭遇车祸导致高位截瘫，原本幸福的家庭因一场突如其来的车祸而发生巨变。

得知情况后，我主动向姜秀秀讲解国家低保救助政策，并将所需要的资料列成清单交给她。资料提交到社区1个月后，经入户核查、邻里走访及民主评议等程序，姜秀秀的低保申请顺利通过。

3月中旬的一个晚上，我接到辖区居民张阿姨的电话，她反映楼上住户家中漏水，自家的卫生间及卧室衣柜被淹。因为楼上住户为2名九旬老人，无法有效沟通，希望社区协助解决。考虑到楼上住户年龄偏大，半夜上门可能会影响老人休息，我一边安抚张阿姨的情绪，一边“指导”其做好衣柜防水，并告知第二天一早会联系物业水暖工上门查看。翌日一早，我与物业工作人员经入户查找发现，漏水原因确为楼上住户家中上水管破裂，但2名老人不同意维修，对方就此僵持不下。针对这种情况，我只能再次与楼上住户进行沟通，最终，经过摆事实、讲道理，解释相关法律规定，楼上住户联系维修工对上水管进行维修，该起纠纷得到圆满解决。

自“访千家万户、暖百姓民心”为民服务大走访活动开展以来，我们帮助群众解决了困难，办了实事和好事，大走访活动不但入户更要“入心”。 （本报记者 李毓琛 整理）