本报记者 刘炳宇

“楼上隔三岔五就会有烟头、烟盒、废药盒等杂物丢落下来，不仅需要费力打扫，还影响美观，希望物业能够揪出乱丢东西的人。”家住银川市金凤区湖畔嘉苑社区福瑞苑小区5号楼的谭大妈说出了生活中的困扰。

近日，湖畔嘉苑社区组织的“物业服务面对面”活动在福瑞苑小区举行。除社区工作人员外，为该社区提供物业服务的宁夏民生物业服务有限公司相关人员也来到现场，一边对业主反映的问题进行登记，一边与业主沟通。

“阿姨，我们也发现5号楼存在高空抛物的情况，您先安心回家，我们近期会安排人员加强巡逻，并进行走访调查，争取早日查出乱丢东西的人。”物业公司楼管员马娜对谭大妈说。

马娜告诉记者，之前的巡逻过程中，她曾看到有杂物从5号楼飘落。虽然物业人员对部分业主进行了询问，但由于缺乏直接证据，没有查出抛物者。随后他们会组织人员进行入户调查，告知业主高空抛物的法律后果，从而起到震慑作用。

公共区域供老人休息的长椅数量不够，宠物犬不系犬链、随地便溺是业主们普遍反映的问题。对此，宁夏民生物业服务有限公司项目经理杨学武表示，物业公司会逐步加强管控。

4月23日，福瑞苑小区12号楼一名业主找到楼管员，称楼道内的墙砖因为受潮鼓包，希望物业公司及时修缮。工作人员查看现场后，发现情况属实。根据该业主提出的意见，物业人员联系装修施工人员，购买颜色相同的墙砖，由装修施工人员对大约15平方米的墙砖予以统一更换。

杨学武说：“今天是我们与社区联合开展的第二次‘物业服务面对面’活动，今后我们还会继续开展这样的活动，争取将业主们的急难盼愁解决在萌芽阶段，减少矛盾纠纷的发生。”