本报记者 刘炳宇

“马警官你好，我们小区的一起邻里矛盾纠纷需要进行联合调解，具体情况是这样的……”7月19日一大早，银川市公安局兴庆区分局凤凰北街派出所社区民警马瑞宝就接到安秀社区网格员周姐的电话。

经了解，兴胜小区某楼栋1楼住户王某在对客厅窗户进行装修改造时，遭到邻居李某的阻挠。李某认为，王某随意装修改造的行为不但影响楼栋整体美观，还占用了公共面积，属于侵权行为。王某却认为，装修自家窗户是他的权利，自己没有占用公共使用面积，为此，两家产生争执。

了解事情原委后，马瑞宝与社区网格员周姐来到施工现场进行实地察看。同时，为确保调解公平公正，马瑞宝还咨询了专业人士和物业公司，详细了解该装修过程是否会占用公共面积。得到确切答复后，马瑞宝和网格员邀请双方到社区“一站式矛盾解纷调解服务站”接受调解。调解现场，专业人员经过测量分析，表示该装修行为不会占用公共面积，物业公司负责人和李某均表示认可。为了小区整体美观，王某表示其在装修后将对墙面进行美化，不会影响楼栋整体美观。至此，双方在调解员的见证下握手言和，该起邻里纠纷最终得到有效化解。

“邻里之间应发扬团结互助的精神，遇到问题时要相互谅解，采取协商的办法公平合理地解决问题。作为社区与基层派出所警务室，扮演的是‘催化剂’的作用，将矛盾纠纷解决在萌芽状态、促进邻里之间大和谐，就是我们的职责所在。”马瑞宝说。