“挺不好意思，我不应该在冲动的情况下对孩子进行过度教育”“也怪我，孩子闹腾确实会打扰到你的生活”……近日，经过调解，辖区居民王先生与邻居眭女士握手言和，让我又一次体会到调解工作的重要性。

本是一场高兴的生日聚会，却因孩子吵闹引发邻里纠纷。7月25日是眭女士孩子的生日，邀请了同学到家里过生日，并提前告知王先生，表示晚上家里会吵闹一些，大约晚上10点结束。可到了晚上9点多，王先生无法忍受吵闹声，带着情绪到眭女士家中对孩子进行严厉口头教育，导致孩子被吓哭，眭女士一气之下报了警。经了解，两家为孩子吵闹积怨已久，社区决定联合上海西路派出所民警对双方进行调解。“我以前就因为晚上孩子吵闹的问题与她沟通过，但没有用。”针对邻居的指责，眭女士表示，其已经约束过孩子，并且给家里老人嘱咐不要让孩子吵闹，但王先生还是不满意。

“咱们都有孩子，孩子的天性就是这样，长大懂事就好了，您说是不是？”“孩子过生日是高兴的事，但也要有度，不能影响邻里休息，在孩子的成长过程中教育更重要，对吗？”调解中，我从情、理、法角度阐述邻里关系的重要性，使双方认识到远亲不如近邻的意义。现场眭女士表示，今后会对孩子进行管教，为邻里之间创造一个安静的居住环境；王先生也表示，对孩子过度教育确实不妥，以后会注意态度。

7月的一天，辖区某小区业主朱某某因储藏间3次漏水导致堆放的货架、油烟机、电动车等物品受损，与物业公司因责任划分和赔偿事宜争执不下，请求清水湾社区人民调解委员会介入调解。经过1个多小时耐心调解，双方自愿签订和解协议。

近年来，清水湾社区建立综合服务平台，实行矛盾纠纷“一站式处理”，让矛盾解决的过程中“多办事、少跑路”，提升纠纷调解效率。针对群众日常矛盾纠纷，坚持从源头消除、化解矛盾隐患，防止让小问题变成大冲突，让社区更加和谐安定。

（本报记者 李毓琛 整理）