本报记者 张剑波

“感谢人民调解员，我父母90多岁了，他们闹起矛盾来互不相让，我们四姊妹谁也劝不动。遇到矛盾，我妈就想起人民调解员，只要他们来，矛盾准能化解。”近日，家住银川市兴庆区大新镇燕庆园小区的杨女士说。

2021年，大新镇燕庆园社区成立社区“老干部说事”人民调解室，50余名退休老干部加入人民调解队伍，截至目前，已解决矛盾纠纷54起。

杨发明是“老干部说事”人民调解室的一名调解员。近日一大早，他接到居民栗先生的电话，称小区正在加装电梯，大部分住户都很支持并签字同意，但一楼居民不同意且拒绝签字。杨发明了解情况后，联合社区网格员入户走访开展调解。该单元楼一楼居住了2名老人，担心如将电梯装在阳台上，会遮挡一楼光线，晒不到太阳。杨发明现场联系物业公司和电梯公司进行勘查，发现可在该楼栋北侧加装电梯，这样就可以避免一楼居民晒不到太阳的问题。得知加装的电梯不会影响晒太阳，2名老人爽快地答应了安装要求。调解成功后，杨发明立即将对方意见反馈给栗先生，栗先生随即与一楼住户签字确认。“谢谢您，帮我们解决了老大难问题。”栗先生握着杨发明的手激动地说。

“把调解室开到楼宇间、居民家门口，能让居民以最便捷、最快速的方式找到化解矛盾纠纷的方法。”燕庆园社区党委书记徐鑫说。