本报记者 刘炳宇

8月28日，银川市公安局兴庆区分局凤凰北街派出所社区民警马瑞宝接到某小区居民投诉求助称，小区物业不作为，存在诸多问题，最突出的是对停车泊位管理混乱，间接导致业主产生矛盾。投诉人王先生表示，其晚上下班回小区后，自己的车位总是停着其他车辆，情绪受到影响。随后，马瑞宝来到该小区，通过联系物业公司、调取监控，查找联系到占用王先生车位的车主李女士。李女士表示，自己是无心之失，她并不知道该车位为固定车位。

了解事情经过后，马瑞宝联系双方当事人及物业公司负责人来到安秀社区一站式调解中心进行调解。通过沟通马瑞宝发现，产生矛盾的本质是该小区车位划分不合理，未区别固定车位和流动车位，导致纠纷发生。物业公司负责人表示，近期将组织人员对小区所有车位进行详细划分，制作固定车位标识，并安排工作人员在停车高峰期加强引导。在此之前，希望广大业主相互体谅，遵循已有规定停车，予人方便、与己方便。

最终，经过多方调解，困扰该小区业主的乱停车问题得以圆满解决。马瑞宝说：“从这件小事中可以看出，邻里之间沟通的重要性，也让我们认识到第三方调解在解决小区纠纷中的积极作用。”