本报讯 （记者 翟迎春 通讯员 马东京） “非常感谢税务局的帮助，帮我解决了用人单位未按时足额缴纳社保的问题。”家住吴忠市利通区的沈先生特地打电话感谢税务部门的暖心帮助。原来，社保费征缴争议中心接到沈先生的求助后，立马约谈公司负责人，通过多方协调，从专业、法律等角度提供切实可行的解决方案，最终用人单位顺利补缴8万余元社保，切实维护了职工的合法权益。

今年以来，利通区税务局坚持问题导向，针对用人单位未按时足额缴纳社保，造成职工看病报销难，退休人员无法及时享受养老待遇，投诉争议频发，四处奔波维权难等问题，探索建立切实可行的社保费争议处置机制，制度化常态化解决缴费人急难愁盼的问题。在汲取外地社保费争议处置征管经验基础上，建立社保费征缴争议处置工作指引，规范争议处置程序，成立社保费征缴争议调解中心，畅通缴费人诉求反映渠道，归口受理缴费人诉求，注重调解化解矛盾。争议处置“一站结”、税费服务“一体化”的利通特色社保费征缴争议处置新模式，被纳入利通区2023年十件民生实事、三十项可推广可借鉴的为民服务改革举措之一。

此外，牵手“兰花志愿”在金星花园社区设立“兰花芬芳社保争议调解室”，将税务、人社、医保、信访、法院、社区等上下游职能纳入联合处置框架，通过沟通、调解等柔性执法方式，减少案件进入强制执行、行政复议、司法诉讼等环节，切实降低群众社保维权成本，促进市场经营主体健康发展。截至目前，联合处置机制共计处置社保费征缴争议投诉41件，共计追缴社保欠费2444万元，维护了3156名职工合法权益。